Casimba Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был отменен.

я так отчаянный и с разбитым сердцем, может быть, вы сможете мне помочь. я присоединился к casimba и на свой второй депозит я внес 50 евро и получил 25-процентный бонус в 12.50, я немного поиграл, потом купил несколько бонусов. они стоят 100 евро, но при ставке в 1 евро мне сказали, что я поставил более 5 евро, чего я не ожидал, но это было в алмазной шахте, и вы можете получить 30 вращений на бонус, который составляет 3.33 вращения. они забрали у меня 2900, и я очень расстроен, так как это все равно много денег для меня, я бы просто очень признателен, если бы было что-нибудь, что вы могли бы для меня

Дорогая Дженнифер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о конфискации всех ваших выигрышей. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:

«Максимально допустимая ставка, пока в игре действует приветственный бонус, составляет 5 евро. Если вы делаете ставку выше этой, когда действует приветственный бонус, мы оставляем за собой право конфисковать все выигрыши ».

Знаете ли вы, Дженнифер, во время бонусной игры вы сделали ставку больше 5 евро? Можете ли вы получить доступ к своей истории игр и переслать ее мне? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru.

Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет большое спасибо .. Я постараюсь отправить это вам, была девушка, которая сделала то же самое, что и я, и они заплатили ей, так что, конечно, если это нормально для 1 человека, это только честно, они делают то же самое для меня? ? Я имею в виду, что ничего не сказано о бонусных покупках в положениях и условиях, и они не совпадают с вращением в 100 евро, которое им выплачивается по ставке, рассчитанной как вращение в 1 евро, вот женщины, которым они выплатили. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

также я не уверен, как отправить историю игр, которые я пытался

Большое спасибо Дженнифер за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Большое спасибо за вашу помощь

Привет Дженнифер.

Мне жаль, что я услышал вашу ситуацию. Вы выиграли от бонуса, это правда?

Мы можем спросить казино о деле, которое вы рассмотрели. Однако в большинстве случаев игрок купил бонусную функцию случайно и ничего не выиграл, и это может быть случай из вашего примера.

Спасибо,

Я выиграл немного денег от бонусной покупки и продолжал выигрывать намного больше после игры по максимальной ставке в 5 евро.

Я не понимаю, почему мне разрешили сделать это, если я собирался проиграть, несмотря ни на что. Я имею в виду, что они блокируют определенные игры, а также некоторые игры не идут на отыгрыш, поэтому я имею в виду, почему они не могут сказать, что если вы играете в игру, это не засчитывается в отыгрыш, и отыгрыш должен продолжаться. Ясно, что это форма ловушки. У меня есть член семьи, который работает по закону и говорит, что я должен ждать ответа, и если ответ мне не понравится, он будет вникать в это. И то, был ли бонус куплен случайно или нет, не имеет значения, я думаю, потому что, если вы подумаете, я все равно купил его случайно, поскольку я определенно не покупал бонус с намерением потерять все свои средства.

Спасибо

Дженнифер Гартланд

Привет Дженнифер.

Мы только что закончили расследование. Извините, что сообщаю вам, но мы вынуждены отклонить ваше дело. Когда вы купили бонусную функцию, вы явно нарушили бонусные условия и положения (если это будет ошибкой без выигрышей, будет шанс разрешить дело).

Если вы не удовлетворены нашим решением, вы всегда можете подать жалобу в орган лицензирования казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru