Игрок из Великобритании трижды пытался вывести выигрыш, столкнувшись с неоднократными неудачными транзакциями через Apple Pay и банковским переводом. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации, учетная запись была заблокирована и в конечном итоге заблокирована в сети казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я уже трижды пытался вывести свой выигрыш: один раз с помощью Apple Pay, но, по их словам, это не удалось, и оба раза посредством банковского перевода, который они отправили мне по электронной почте с просьбой предоставить мои банковские реквизиты, но они снова отправили электронное письмо с сообщением о неудавшейся транзакции.
каждый раз, когда я обращался к ним, они говорили, что им нужно выполнить повторную обработку, а затем продлить все и не сообщать мне никаких обновлений, когда я спрашиваю, прошла неделя, и каждый результат - неудачная транзакция.
они как будто не хотят отдавать мне деньги
и в довершение всего, они заблокировали мою учетную запись во время первого процесса, а затем, после второй попытки вывода средств, сказали мне, что они блокируют мою учетную запись и блокируют меня от всей сети, чтобы я не мог присоединиться к другим казино, которыми они управляют, или играть в их казино. опять же совершенно без причины. Единственная причина, которую я могу придумать, это то, что я продолжаю запрашивать обновления и информацию о моем выводе средств. Каждый раз получается один и тот же результат: они просто продлевают все и говорят, что собираются обработать мой вывод средств, но в конечном итоге все заканчивается неудачей после того, как я предоставил им всю информацию, которую они запросили.
пожалуйста, не могли бы вы помочь мне вернуть мои средства, так как я чувствую, что меня обманывают и я имею дело с мошенниками
Привет, ggxmitch!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casimba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, конечно, я подтвердил свою учетную запись вскоре после регистрации, что было довольно просто, я присоединился к сайту и получил приветственный бонус, но я не выиграл много, поэтому я внес еще 44 фунта стерлингов, чтобы продолжить игру. В последний раз я разговаривал с ними вчера, после того как они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств СНОВА не удался после того, как я предоставил им все мои банковские реквизиты, которые они запросили, чтобы они могли его обработать, и они сказали, что приняли его, и он находится на последней стадии. после прохождения и будет в моем банке в то время, которое они мне дали, а это 3 дня, затем я получаю электронное письмо, в котором говорится, что это не удалось, что кажется невозможным, потому что я предоставил всю запрошенную у меня информацию. Это был третий раз, когда они сказали мне, что это не удалось, после недели поисков. Большинству казино требуется несколько дней или мгновенно обработка платежа, особенно посредством банковского перевода, который, по их словам, они собирались использовать. Я нахожу это смешным и расстраивающим каждый раз, когда я обращаюсь к ним, они не дают мне точных обновлений или информации, а один из коллег даже прислал мне ссылку на «Самаритян» после того, как я попросил свой выигрыш в размере 600 фунтов стерлингов. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне в том, что я могу сделать, или мне нужно пойти дальше, ведь кажется, что все происходящее идет по кругу, и они думают, что это какая-то игра.
Большое спасибо
Милость
Привет, ggxmitch!
Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
