ГлавнаяЖалобыCasimpo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Casimpo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 560

Количество: £1,959

Casimpo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.04.2023 | Не разрешено : 29.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована из-за нарушения правил казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ong9393,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casimpo Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы описать свой игровой процесс и почему, насколько вам известно, казино пришло к выводу, что оно нарушило правила и условия казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

спасибо за вашу готовность помочь

Мой счет был открыт около 20 марта.

Заблокирован после игры в течение 2-3 дней

я играю в рулетку

Моя игра очень проста, 37 номеров, я выбираю 16 номеров для ставки.

Потом они сказали, что у меня что-то не так с игрой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До этого у их компании уже была вся моя информация file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероятно, они не могли найти предлога, чтобы не дать мне вывести деньги, поэтому сказали, что у меня что-то не так с игрой.

пожалуйста, помогите мне🤕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы играли без активного бонуса? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да нет активных бонусов

Все мои собственные депозиты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Ong9393, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Искренне благодарю вас за вашу помощь. 😇😇😇Эти букмекерские конторы позволяют клиентам только терять деньги, но когда клиенты выигрывают деньги, они оправдываются, чтобы не платить деньги. Это неправильное поведение. Надеюсь, вы сможете мне помочь.🙏🙏🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Онг9393,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Casimpo Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Casimpo,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком?

Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ong9393,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Казино может повторно открыть эту жалобу в любое время, и вы будете уведомлены об этом по электронной почте.

А пока рекомендую вам обратиться в службу альтернативного разрешения споров eCOGRA ( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution ) и подать им жалобу. Они сотрудничают с Управлением по азартным играм и предлагают лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Затем следующим шагом может стать подача жалобы непосредственно в UKGC .

В случае возникновения каких-либо вопросов или новостей, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте (branislav.b@casino.guru).

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях