ГлавнаяЖалобыCasinerX Casino - Игрок борется с не отвечающим казино по поводу вывода средств.

CasinerX Casino - Игрок борется с не отвечающим казино по поводу вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 70 USD

CasinerX Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.10.2023 | Не разрешено : 05.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины не смог делать ставки на спорт или играть в игровые автоматы, несмотря на наличие средств на его счету. Месяцем ранее он запросил вывод средств, но не получил ответа, и вывод не был подтвержден. На основании негативных отзывов игрок полагал, что казино никому не заплатило. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Учитывая плохую репутацию казино и отсутствие реакции, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. К сожалению, это не решило проблему игрока, но команда посоветовала ему в дальнейшем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 70$! Я не могу делать ставки на спорт или играть в игровые автоматы. Постоянно выскакивает ошибка, что у меня на балансе нет денег. Но это неправда! Мне никто не отвечает ни в чате, ни по электронной почте! Я создал заявку на вывод средств месяц назад! Вывод еще не подтвержден!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
  • Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Был ли ваш последний депозит получен казино и успешно зачислен на ваш счет в казино?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но месяц — это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я думаю, что они никому не платят. Все отзывы о них отрицательные. Они никому не платят. Даже не выигрыши, а именно депозиты игроков. Мой платеж уже больше месяца никто не подтверждал. Депозит успешно зачислен, но сделать с деньгами я ничего не смог. После этого он запросил вывод средств. Поддержка не отвечает ни в чате, ни на почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, xray200, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый xray200,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя CasinerX Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино CasinerX,


Не могли бы вы объяснить, почему игрок не может играть в какие-либо игры или делать ставки на спорт?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый xray200,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает с лицензией с плохой репутацией и не обращается к какой-либо службе ADR, у него практически нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях