Игрок из США был лишен кешбэк бонусов из-за обвинения в открытии дублирующих аккаунтов.
Уважаемый Ад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Если в вашем аккаунте есть список погашенных бонусов, перешлите его. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Это имеет нулевой смысл! Сэр, зачем мне открывать дополнительные счета, но вносить столько, сколько я знаю, что я могу потерять деньги, если сделаю это? Они обвиняют меня в этом каждую неделю, когда приходят бонусы в понедельник.
Они уверены, что чертовски принимают каждый депозит и не жалуются.
Может быть, я должен показать на всех форумах казино скриншоты своих агентов, которые занимаются незаконной деятельностью в чате с игроками из США? (Не уверен, что мне стоит добавить это)
Но они делают это каждый понедельник, и это смехотворно утомительно
Более чем один аккаунт - это чрезмерное и чрезмерно низкое оправдание, чтобы дать мне бонус, который будет существенным, потому что я много сделал депозит, чтобы получить большой бонус возврата денег
Большое спасибо Inferno за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Это один вопрос, который я задаю себе, задайте себе вопрос: если я создавал несколько учетных записей, и они законно отказывали мне в возврате бонусов, то почему они позволили бы мне выводить выигрыши? Разве это не будет идти рука об руку и на самом деле будет более склонным к блокировке?
Ну, в моей особой ситуации они делают этот синарио
Здравствуйте, inferno2110.
Я боюсь, что мне нужна помощь со стороны казино, чтобы решить вашу жалобу. Я постараюсь связаться с ними как можно скорее и получить некоторые ответы.
Между тем, будьте терпеливы и будьте здоровы!
Я связался с ними по скайпу, и они пообещали мне помочь. Но из-за праздников, я думаю, нам нужно подождать хотя бы до вторника, чтобы получить ответ. Извините за задержку.
Извините, но все еще жду ответа казино. (они обещали мне, что они посмотрят на случай в четверг, но были праздники, поэтому я надеюсь, что сегодня у меня будет какой-то ответ)
Привет, сэр, есть новости от них? что произойдет, если они не ответят?
Сэр, что я могу сделать сейчас, когда время истекло? Может ли гуру казино предложить больше помощи, или я ничего не услышу от казино? Спасибо
Уже пару дней не слышал от команды гуру казино, а сейчас среда, последний раз, когда я слышал во вторник, когда мы собирались услышать от казино. Кто-нибудь, пожалуйста, обновите меня? благодаря
Я прошу прощения за задержку с ответом, я обсуждал ваше дело по скайпу с кем-то из казино, и я не хотел публиковать что-либо, пока у меня не будет некоторых разумных ответов. Она сказала мне, что только представитель Иван может помочь мне с вашим делом. Я попросил ее сказать ему, что я жду его ответа, но Иван не отвечает.
Трудно сказать, почему это происходит, может быть, он болен, я действительно не знаю. Все, что мы можем сделать, это дать ему еще 7 дней для ответа, и если он не ответит до тех пор, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет Inferno2110,
Надеюсь, вы в безопасности в эти трудные времена.
Мне очень жаль слышать, что у вас были проблемы с нашей рекламой. Я вижу, вы уже заявили о проблеме: несколько учетных записей ...
Столько, сколько это кажется «чрезмерным и чрезмерным оправданием» - это действительно так. Кэшбэк Бонусы автоматически зачисляются на ваш аккаунт в зависимости от вашей игры, но система не может добавить бонус, если будет признан дубликат аккаунта или множество дубликатов аккаунта, как в вашем случае. Это также указано в наших условиях обслуживания. Срок возврата денег 3: дубликаты счетов не подлежат возврату.
Это причина, почему ваш кэшбэк не может быть зачислен.
Однако мы можем организовать ручную обработку вашего кешбека с особыми условиями. Пожалуйста, свяжитесь с нами через pitboss@casinoadrenaline.com, и мы предоставим вам подробную информацию о договоренности.
Я надеюсь, что это поможет прояснить ситуацию. С нетерпением жду Вашего ответа.
Счастливых праздников!
Mikey