Casino Adrenaline - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я внес депозит и играл в Adrenaline пару недель. Недавно они прислали мне по электронной почте купон на 75 бесплатных вращений, которые я активировал и использовал. Удалось выиграть примерно 1,5 млн BTC. Требования к ставкам примерно в 30 раз превышают бонусный выигрыш от бесплатных вращений, поэтому в итоге я получил требование по ставке около 35 мБТС. За это время я сыграл в несколько разных слотов и выиграл несколько джекпотов. Я посмотрел на свой счет, когда мне оставалось около 0,5 mBTC до возможности обналичить деньги. Мой баланс в то время составлял около 42 mBTC (около 700 долларов США).

Я вернулся в игры, чтобы отыграть последнее требование, и как только я это сделал, баланс моего счета упал на 40 мБТС.

Хорошо, втф.

Отлично, так что я предполагаю, что есть какой-то предел максимального вывода. Логично, обычно есть. Однако максимальное ограничение на снятие бесплатных вращений составляет 0,005 или 5 мБТС. Так что сумма, которую они сняли, была слишком высокой, несмотря ни на что.

Сайт не позволяет вам просматривать историю вашего баланса и регистрирует только последние 50 вращений.

Я попытался позвонить по этому номеру, но это привело меня к записи на другом языке, которая просто повторялась снова и снова. Хорошо, живой чат.

Ну ссылка там тоже не работает.

Иди разберись.

Поэтому я решил, что просто выведу жалкие 1,7 млн BTC, которые они оставили на моем счету.

Низкий и вот, минимальный вывод составляет более 2,5 мБТС.

Подожди секунду.

Что-то точно не складывается.

Уважаемый ТБдив,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса и нашел это:

«Вы можете снять минимум 20 долларов США/евро/канадских долларов, 300 южнокорейских рандов или 0,002 BTC , или 0,5 LTC, или 0,1 ETH, или 0,07 BCH в криптовалюте, и максимум 50 долларов США/евро/австралийских долларов/канадских долларов, 750 южноафриканских рандов или 0,005 BTC. или 1 LTC, или 0,3 ETH, или 0,2 BCH в криптовалюте (сумма не указана из-за постоянных колебаний цены отдельной монеты)».

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Кроме того, пожалуйста, перешлите мне электронное письмо с бонусным предложением, которое вы получили.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо за ваше время.

Я переслал письмо, которое я отправил.

Не могли бы вы также проверить их возможности связи? Одной из причин, по которой это казино имеет такие высокие оценки, является возможность онлайн-чата и номер телефона. Однако ни один из этих вариантов не работает. Пожалуйста, изучите это и измените их отзыв соответствующим образом. Я проверил их здесь, прежде чем использовать сайт, и, вероятно, никогда бы не вложил их, если бы знал, что у них такие ограниченные возможности связи.

Я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что после выполнения требований по ставкам неприемлемая для вывода сумма была удалена со счета, но я продолжал играть, и теперь у меня нет минимума в 50 долларов для вывода.

Я крутил один раз по низкой ставке.

Согласно их собственным правилам, между минимальным и максимальным выводом есть некоторое пространство, поэтому одно вращение с низкой ставкой не должно было повлиять на это.

Я также не уверен, откуда берется «50 долларов», потому что я крипто-игрок и вкладчик, и это определенно ясно как божий день «.005BTC».

Я попросил их предоставить историю баланса счета, показывающую, когда баланс был уменьшен.

Посмотрим, как это пойдет.

Теперь у нас была дальнейшая переписка, и они сказали, что произошла системная ошибка, и извинились, но я все еще пытаюсь понять, почему с моего счета было снято больше средств, в результате чего у меня был намного меньше максимального срока бонуса.

Я опубликую снова, когда услышу ответ.

Теперь они лгут и отклоняются. Я переслал всю корреспонденцию. Я буду публиковать все электронные письма здесь, чтобы они отображались в этой жалобе, и люди, которые проверяют этот сайт, могут прийти к своим собственным выводам.

Спасибо за ответ, TBdiv. Не могли бы вы сообщить, сколько денег в настоящее время находится на вашем счету в казино? Сколько денег было возвращено после того, как казино рассмотрело системную ошибку?

В настоящее время существует 2,98354mBTC.

Первоначально он был уменьшен примерно до 1,79 млн BTC с 42 млн BTC.

После «системной ошибки» они вложили ровно столько, чтобы достичь нижнего предела вывода средств. Однако я просил их прислать мне, где написано, что это сумма для этих бесплатных вращений. В их собственных условиях бесплатного вращения четко указано 5mBTC.

Они не ответили мне, и я отправил всю нашу корреспонденцию вам.

Большое спасибо, TBdiv, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ТБдив,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый ТБдив,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф