Игрок с Кипра сталкивается с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 2500€, поскольку казино утверждает, что не получило ее документов, несмотря на ее неоднократные подачи. Она выражает разочарование из-за отсутствия ответа и чувствует себя обманутой, потеряв свой депозит и прибыль.
Я сделал депозит в этом казино и выиграл 2500 евро. Я отправил свои документы и сделал вывод в течение 3 дней. Каждый день они издеваются надо мной. Они не получают мои документы... и каждый день говорят мне: подождите несколько часов, пожалуйста. Мне отправили много писем. Они ничего не делают. Это мошенничество, и я потерял свой депозит и свою прибыль. 0,5/10
Дорогой sklivenow,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Casino Alexa. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили немного больше информации для прояснения ситуации.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после подачи всех запрошенных документов.
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов оказать вам дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
