Игрок из Армении не может вывести 45 USDT уже 10 дней. Несмотря на неоднократные запросы в службу поддержки клиентов, он получает только обещания обработать вывод без какой-либо последующей коммуникации.
Автоматический перевод:
Casino Alexa - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 45 USD₮
Casino Alexa
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
Casino Alexa — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6,5. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4д 22ч 25м 29с
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
здравствуйте. 10 день не выводят мои 45usdt. в службе поддержки каждый раз говорят что сделают вывод и пишут на почту, но все равно не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Arm009,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я не получил никаких других ответов, кроме того, что мне ответили по электронной почте и не предоставляют, пока я пишу, прошло 11 дней с момента запроса на вывод, я думаю, когда вы ответите, 14 дней уже будет, и денег, конечно же, у меня еще не будет, так как у меня есть опасения, что они не честное казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я ценю ваше терпение. Поскольку 14-дневный период уже истек, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы какие-либо обновления от казино относительно вашего вывода? Запрашивали ли они какие-либо дополнительные документы или предоставили причину задержки? Если да, пожалуйста, дайте мне знать, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Arm009!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Arm009 4д 22ч 25м 29с на ответ
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
