Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
здравствуйте, я попросил вывод, мне сообщили, что это 24 часа в году, он упал
говорят что на ремонте но прошло 3 дня и ничего не упало
привет, у меня есть 65000 попыток, они до сих пор не заплатили мне 9 дней назад
Здравствуйте, казино уже 10 дней говорит, что обновляет сайт, чтобы не обрабатывать мой вывод
Спасибо за ответ, Резунто. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
да, я уже сделал вывод
однако этого значения нет, и они закрыли мою учетную запись, я не могу получить доступ
Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу закрытия счета? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
привет, они сказали, что нет учетной записи, как будто у меня никогда не было учетной записи
Обратите внимание, что вы не присылали мне никаких сообщений между вами и казино. Пожалуйста, перешлите ее как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Спасибо.
Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что вы создали учетную запись в этом казино, например, приветственное письмо, электронное письмо с подтверждением регистрации, скриншоты из вашей учетной записи, когда она была еще активной, и т. д.? Пожалуйста, перешлите мне.