Игрок из Канады положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
внес свой первый депозит в размере 10 канадских долларов, чтобы опробовать сайт. Сделал свой депозит через E-Transfer, и на сайте был настроен автоматический депозит. Мои 10 долларов были сняты с моего банковского счета, но мой счет в казино так и не поступил. Они действительно получили и приняли мой депозит. Прошла почти неделя, но все еще не решена. Они утверждают, что имеют круглосуточную поддержку и поддержку в чате, но это не так. Живым чатом управляют боты. Никто не отвечает на телефонный звонок по указанному номеру. Работа с ними по электронной почте - большая головная боль, потому что им требуется вечность, чтобы ответить. Это всего лишь 10 долларов, но, слава богу, я вообще не вкладывал сотни. Ужасное обслуживание клиентов. Кучка клоунов украла мой депозит в 10 долларов и до сих пор не решен!
Уважаемый Chunhonam85,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк / платежную систему? Они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Не собираюсь больше беспокоиться об этой головной боли. В конце концов, это всего 10 долларов. Как будто я сочиняю какую-то чушь про 10 долларов! Просто хотел написать об этом, чтобы предупредить других об этом сайте. Они могут оставить мои 10 долларов и засунуть их себе в задницу! Кучка воров.
Привет Chunhonam85,
Пожалуйста, поймите, что без надлежащего расследования, включая вашего поставщика платежных услуг или банк, вы никогда не узнаете, куда попали средства. Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.
Не могли бы вы посоветовать, как вы хотите действовать? Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Не могли бы вы посоветовать, как вы хотите действовать? Спасибо.
Что делать? Скажите, какие у меня есть юридические возможности? Я не собираюсь преследовать этих воров за свой депозит в 10 долларов. Просто головная боль. Что я могу сделать с юридической точки зрения? Я могу не обращать внимания на 10 долларов. Для меня важнее принцип, стоящий за этим. Устали от этих фукинских сайтов, использующих людей!
Я не предлагал судебных исков. Я предлагаю связаться с казино и узнать их точку зрения.
Как я уже упоминал ранее, если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы к поставщику платежных услуг? Они должны участвовать в расследовании.
Прошло десять дней с момента неудачного депозита. Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш счет.
Вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы или предпочитаете закрыть ее?