ГлавнаяЖалобыCasino Extreme - Аккаунт игрока обвиняют в двуличности.

Casino Extreme - Аккаунт игрока обвиняют в двуличности.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Casino Extreme
Отправлено: 15.03.2024 | Дело закрыто : 08.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США опроверг обвинение онлайн-казино в создании нескольких учетных записей. Он утверждал, что никто из его семьи или соседей не открывал счет, а его счет был проверен и выплачен ранее. Однако после изучения доказательств, предоставленных казино, выяснилось, что с игроком связан дополнительный аккаунт. В результате мы пришли к выводу, что игрок нарушил политику казино по одному аккаунту на человека, поэтому жалоба была отклонена. Казино вернуло игроку первоначальный депозит, но отказалось выплатить выигрыш в размере 350 долларов.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой яркий39,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Никто из моей семьи или соседей не открывал счет. Моя подруга тоже там никогда не играла.


Никаких бонусов к депозитам не прилагается.


Да, было проверено и выплачено ранее.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Огромное спасибо, энергичный39, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо Vivid39 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Casino Extreme помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить нам какие-либо доказательства наличия нескольких учетных записей на моей электронной почте. ( peter.c@casino.guru )

Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за разъяснения представителю Casino Extreme.

Уважаемый Живой39 , вместе с пояснениями мне также была предоставлена дополнительная информация в подтверждение этих утверждений. В соответствии с отраслевым стандартом игроки могут создать только одну учетную запись на человека, семью и т. д. Поскольку предоставленная информация ясно показывает, что у компании есть дополнительная учетная запись, мы не можем помочь вам в этом вопросе. По этой причине ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях