Casino Extreme - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Это были отличные год или два с Casinoextreme и всем персоналом. Ну, во всяком случае, до недавнего времени.

Я уверен, что есть много клиентов, которые намного богаче и вложили гораздо больше, чем я. Бог знает, что вливается в казино, расположенное на Кипре, со штаб-квартирой в... Болгарии? Я не буду спекулировать на источниках.. не имеет значения..

Я вложил много очень тяжело заработанных денег в CasinoExtreme.eu. примерно треть моих сбережений, наверное, 30 000. Я просто ветеран войны в отставке, так что у меня не так много.

Обращение и неуважение, которое я получил в последнее время, более чем оскорбительно, и в это трудно поверить.

Я, по общему признанию, сделал несколько незначительных непреднамеренных ошибок, связанных с бонусными правилами, и это привело к тому, что я потерял два из единственных снятия средств, которые я сделал бы за пару лет, которые я был клиентом. Даже после того, как я стал платиновым и несколько месяцев был одним из лучших игроков, у меня не было ни возможности обсудить произошедшее, ни свободы действий.

Я вложил много денег в вашу компанию Casino Extreme.eu. Все депозиты, проигрыши, а затем и отказ в снятии средств по малейшей формальности будут влиять на меня и жизнь моей семьи еще довольно долго.

Я думал, что это чудо, после многих часов игры мне удалось выиграть 5300 долларов. У меня было видение великого Рождества и надежды на облегчение всех моих счетов и расходов. Игра, в которую я играл, была помечена как 5 долларов, но позже я понял, что нажимал на кнопку с 3 монетами, поэтому сумма составила 15 долларов. Итак, мой выигрыш в размере 5300 долларов за все часы игры во многих, многих разных играх (ни одна из которых не была выше 10 долларов) был обесценен. Мои годы игры в казино, платинового члена BS и проигрыша в 30 000 долларов... все это ничего не значило. Смотрите изображение игрового автомата ниже. Не был знаком со стилем 1920-х или софтом 1980-х для него...

Я вложил МНОГО денег и времени в CasinoExtreme.eu. Я надеюсь, что это все не впустую, и все изменится. Не знаю, куда ушли все эти деньги. Возможно, какая-то русская мафиозная организация? ИДК.. Надеюсь на таких трудолюбивых людей, как я.... и на что-то стоящее.

На самом деле, это второй вывод средств, который мне отказали.. Во-первых, потому что: хотя я выполнил свои требования по ставкам, мог бы вывести все, я решил сыграть в прогрессивный слот, в который никогда раньше не играл пару раз.. поэтому все выигрыши были аннулированы. .

В обоих случаях не было ничего похожего на человеческое сочувствие или эмоции. Ни какого внимания ко мне, моим большим потерям, лояльности (ПОЛУЧИЛ ЭТО ПЛАТИНОВОЕ ЧЛЕНСТВО!), или тому факту, что люди делают ошибки...

После 10 лет игры в азартные игры онлайн я играл почти во всех онлайн-казино. Я выбрал Casinoextreme.eu, потому что думал, что могу доверять ему, людям там и руководству, чтобы они поступали правильно. Я БЫЛ НЕПРАВ. Хотел бы я никогда не вносить ни копейки. Даже после того, как мой вчерашний выигрыш в размере 5000 долларов был фактически украден у меня ... Я попросил сегодня бонусную фишку или вознаграждение после объяснения ситуации. Мне сказали, что я не могу получить ничего, кроме бонусной фишки на 50 долларов....

Надеюсь, что эта история дойдет до кого-то в CasinoExtreme, кому это небезразлично. Я надеюсь, что каким-то образом... кто-то еще не будет страдать так, как я. Все мы люди... а корпорации - это конгломерат людей, и все мы совершаем ошибки... Господь свидетель, за эти годы я видел довольно много на веб-сайте Casinoextreme и в программном обеспечении... без каких-либо последствий...

Я надеюсь, что это изменится... Я надеюсь, что кому-то небезразлично... и он прочитает это, и поймет, что мои дети не получат рождественских подарков, которые я мечтал им подарить, когда я собирался снять эти 5000 долларов... потом мне было отказано во всем, все.. из-за незначительной непреднамеренной ошибки.. Я поставил 15 долларов вместо 10 долларов на игру, потому что я никогда не играл в нее раньше и не полностью ее понимал.

Ничего не изменится... НИКОМУ НЕ НУЖНО! Я ЗНАЮ, ЧТО ОНИ НЕ ЗАБОТИТСЯ ОБ МНЕ… ЗАБОТИТСЯ ЛИ ОНИ О КТО-ЛИБО СВОИХ КЛИЕНТАХ? ЗАБОТИТСЯ О ВАС? ЗАБОТИТСЯ ЛИ О НИХ О СОТРУДНИКАХ? Где, черт возьми, человечность, рассуждения, понимание, малейшее сочувствие?

Я желаю всем всего наилучшего. Искренне благодарю вас, если вы нашли время, чтобы прочитать это.

Пожалуйста, навсегда закройте мою учетную запись, удалите мой адрес электронной почты из маркетинговых материалов и никогда больше не связывайтесь со мной.

Капитан Брайан М******* (nobodyjoe615)

Уважаемый nonejoe615,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

«В интересах честной игры все бонусные акции ограничены максимальной разрешенной ставкой. 10 долларов США/евро — это максимальная сумма ставки, разрешенная для любой акции, если в акции СПЕЦИАЛЬНО не указано иное. Ставки выше этой суммы приведут к аннулированию и удалению выигрышей по акции».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать полную историю бонусных игр по адресу petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená nobodyjoe615,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.