Casino Extreme - Игрок не смог применить бонусный код.

не будет соблюдать код ГУРУ 60 часов времени

Дорогой Фрэнк,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы предоставить мне больше информации и подробностей по этому вопросу? Я проверил сайт казино на наличие бонусных Условий и вот что я обнаружил: «Бесплатный чип на 60 долларов будет автоматически зачислен при погашении кода GURU60. Free Chip поставляется с 40-процентным требованием к ставкам и имеет максимально разрешенный вывод 100 $. Прогрессивы, Баккара, Крэпс, Рулетка, Сик Бо, PaiGow Poker, Red Dog, War - исключенные игры. Не допускается использование нескольких аккаунтов, бесплатных спинов или бесплатных фишек подряд. Применяются стандартные правила бесплатного бонуса ».

Не могли бы вы подтвердить, что в вашем аккаунте не было активировано никаких бесплатных вращений или бесплатных фишек, когда вы пытались обменять этот специальный бесплатный фишка на $ 60? Казино объяснило вам, почему вы не можете использовать промо-код? Вы можете переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Фрэнк,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

@Casino Extreme, пожалуйста, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Почему бонусный код не был соблюден? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Привет Фрэнк,

К сожалению, вы не подписались через ссылку на гуру в казино, поэтому вы не могли использовать этот код, но вы воспользовались еще одной бесплатной рекламой. Обратите внимание, что на одного игрока можно использовать только одну приветственную бесплатную акцию.

Надеюсь это поможет .

С уважением

Mikey
Управление Казино

Дорогой Фрэнк,

Пожалуйста, смотрите ответ из казино выше. Я тщательно проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«7.2. Приветственный бонус для нового пользователя

Следующие правила применяются к приветственному бонусу для новых пользователей, который предоставляется при открытии новой учетной записи:

Если вы получили бездепозитный бонус (бесплатные фишки), вам необходимо отыграть сумму, в 30 раз превышающую стоимость бесплатного фишки.

На одного человека, семью, адрес семьи, адрес электронной почты, номер кредитной карты, компьютер и общие компьютеры (например: университет, братство, школа, публичная библиотека или рабочее место) начисляется только один бесплатный чип.

Если в прошлом вы пользовались любым приветственным бонусом, вы не имеете права на получение очередных приветственных бонусов ».

Вам известно об использовании какого-либо другого приветственного бонуса в прошлом? К сожалению, если бы это было так, боюсь, я мало что могу для вас сделать по этому вопросу. Пожалуйста, дайте мне знать. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Вот ответ от игрока (по ошибке он был подан как новая жалоба):

«Я ответил на вопросы ваших людей и объяснил личные обстоятельства того, почему я нашел время, чтобы ответить, кроме ответа, что Casino Extreme при условии, что я не использовал никакой другой код, потому что мой код, предоставленный вашим сайтом, НЕ работает я написал жалобу вам, ребята, чтобы расследовать это, и НЕ вернулся на их сайт, поэтому я не знаю, как они могли бы заявить, что я использовал любой другой код, который НЕ верен, у меня есть баланс zreo и я никогда не играл на их сайте, у меня все еще есть нулевой баланс, так как я когда-либо играл НЕ ВЕРНО, они пытаются защитить своих, отрицая мой бонусный код, я бы предпочел, чтобы они извинились, и это было бы так, что я не доверяю им сейчас, потому что они отказываются принимать любую ответственность »

@Casino Extreme, не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства? Вы можете отправить его на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru.

Заранее большое спасибо.

Привет всем ,

К сожалению, это не так, поскольку клиент разыграл слоты с нашей бесплатной рекламной акцией. Всего 216 спинов, ставка в размере $ 92,01 и средняя ставка в $ 0,42.

Если что-то еще требуется, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением

Mikey
Управление Казино

Casino Extreme, большое спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы выслать подтверждающие доказательства на мой электронный адрес (petronela.k@casino.guru)?

Привет Петронела,

Доказательства отправлены :)

С уважением

Mikey

Дорогой Фрэнк,

Я получил подтверждающие доказательства из казино. К сожалению, я должен сказать, что вы ранее выкупили еще один бонус, и это может стать причиной, по которой вы больше не имеете права на еще один приветственный бонус. Мне жаль, что я не мог вам больше помочь с этим делом. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы помочь вам. В противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

Я живу в дорогих кондоминиумах Hi Ride, и люди несколько раз перехватывали мой Wi-Fi, это также случалось с другими соседями

Кроме того, что, кроме того, эта часть проблемы была решена, но также были перехвачены несколько документов, удостоверяющих личность, что находится под следствием, если кто-то под предлогом того, что я являюсь и пользуюсь учетной записью, попросите его прислать мне любую документацию на мою электронную почту.

Дорогой Фрэнк,

Я получил свидетельство от казино, которое доказывает, что вы использовали другой приветственный бонус в прошлом. Это доказательство не основано на том же IP-адресе. К сожалению, я не могу поделиться с вами доказательствами. Мне жаль, что я не смог помочь вам разрешить это дело к вашему удовлетворению, но доказательств из казино достаточно. Если есть что-то еще, чем я могу вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Я уже объяснил вам, что в нашем Комплексе была проблема с другими, которые подключались к нашему WiFi и крадут наши услуги и идентифицируют это, это было остановлено правоохранительными органами и управлением имуществом. Я не единственный сосед, у которого есть какие-то трудности, но я никогда не играл в это казино после того, как я не смог использовать код

Мне, как и другим соседям, было нелегко с такими вещами, потому что я из этой проблемы, и, поскольку вы, похоже, склоняетесь к казино, а не к фолловеру, я был бы признателен, если бы вы попросили казино отправить по электронной почте подтверждение, а не то, что я видно из их ответа вам, который не является доказательством, а только их так сказать

И таким образом я заставлю правоохранительные органы выполнять свою работу, с вами позже может связаться ведущий детектив, который занимается моим делом, и не могли бы вы отменить любое членство со своей страницы гуру, так как я чувствую, что вы будете рады помочь или поверить в то, что они сказали вам, что ничего не доказали, поэтому я уверен, что правоохранительные органы свяжутся с тем человеком, который прислал вам эту ложную информацию обо мне

Поэтому, пожалуйста, удалите меня со своей страницы гуру

Дорогой Фрэнк,

Мне очень жаль слышать, что вы верите, я принимаю чью-либо сторону. Наш форум старается быть максимально независимым, и мы всегда стараемся изо всех сил решать дело. С моей точки зрения, доказательства, предоставленные нам казино, были удовлетворительными. У меня нет других вариантов или возможностей для расследования, только для запроса и сбора доказательств.

Если вы все еще хотите продолжить это дело, я бы порекомендовал вам обратиться в Curaçao eGaming (орган лицензирования). Обращаем ваше внимание: «Игр в Кюрасао должен связываться только с игроками, которые считают, что Оператор нарушает их лицензию. Все споры с Оператором о выплате, заблокированной учетной записи, задержке, поврежденных функциях и т. Д. Должны сначала рассматриваться непосредственно Оператором. Если решение не найдено, существует ряд независимых органов, с которыми вы можете связаться, что должно быть указано на веб-сайте Оператора. Однако, если жалоба касается Оператора, нарушающего его лицензию, вы можете связаться с Curaçao eGaming напрямую через их канал поддержки игроков или через кнопку «Подать жалобу» ниже. Вы должны включить все детали вашей жалобы, чтобы они могли провести полное расследование. Все споры должны быть записаны в письменном виде по электронной почте, чтобы жалоба была правильно записана ».

Чтобы связаться с Лицензирующим органом, пожалуйста, используйте ссылку ниже или нажмите на кнопку проверки лицензии / печать на веб-сайте казино и «Подайте жалобу» напрямую.

"https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d5513e9c2157f726e5197ca8b7c429c05ace46378f762d71e3e24f41f07435b41ff5a491-c2VhbC5wbmc%3D?status=valid"

Если вы хотите закрыть эту жалобу, я выполню вашу просьбу, но если вы разрешите мне, я бы хотел оставить ее открытой в течение месяца и ждать, пока вы не будете сообщать мне о результатах Curaçao eGaming. Мне жаль, что я не мог вам больше помочь с этим делом. Спасибо большое за ваше понимание.

Поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от игрока относительно фактического исхода от Curaçao eGaming, мы можем только предположить, что проблема была решена. Мы отклоняем жалобу как «необоснованную».