Casino Extreme - Игрок запрашивает возврат ее депозитов.

Я прошу только 1871,39 доллара, которые я потратил в течение нескольких месяцев в Casino Extreme, в то время как я должен был быть исключен из игры со 2 января 2023 года до второго раза, когда я обратился за помощью по поводу самоисключения 2 апреля 2023 года. за эти несколько месяцев казино разрешило мне внести на свой счет 1 871,39 доллара, чтобы играть и играть в азартные игры. Они утверждают, что мои попытки 2 января 2023 года остались незамеченными, и я не знаю, как, я написал в службу поддержки, которую я сохранил в своих контактах, я буду писать им и команде продвижения почти ежедневно ... так что январь 2-го числа 2023 года я написал в службу поддержки, примерно через 3 часа ответа не последовало, что было очень странно, потому что они довольно быстро отвечали на мои электронные письма и отвечали на все, о чем я им писал. Так что никакого ответа на мое электронное письмо, которое я отправил в службу поддержки, я затем пошел и вошел в свою учетную запись, и я искал чат в реальном времени. Я знал, что там я смогу поговорить с кем-то мгновенно, я говорил с ними почти каждый день. Я сказал этому человеку, что я хотел и как я написал в поддержку ранее, но никто не ответил мне, тогда он сказал мне, что мне нужно написать Pit Boss. И я мог связаться с руководством по их электронной почте PitBoss@casinoextreme.com или PitBoss@casinoextreme.eu. Затем он пожелал мне удачи, и я вышел, я зашел в свою учетную запись электронной почты, и я просто скопировал и вставил свое исходное сообщение в службу поддержки, и я просто скопировал и вставил его в оба электронных письма для Pit Boss. Я послал их. Затем я перешел к исходному, который отправил в поддержку, и переслал его моему жениху, чтобы показать ему, что я обращаюсь за помощью и пытаюсь остановить азартные игры. Поэтому я приложил их и отправил вам, чтобы вы могли посмотреть на них и убедиться в этом сами. Я не понимаю, почему они говорят, что ничего этого никогда не было. Я не знаю, как они могли не услышать мои темпы 2 января 2023 года, потому что я сделал все, кроме того, что поднял трубку и физически позвонил им по стационарному телефону, чтобы связаться с ними. за помощью во всех и всех отделах и даже через чат, и именно так я получил электронные письма пит-босса через человека в чате. Casino Extreme утверждает, что только 2 апреля 2023 года я обратился за помощью, о которой они знают, и именно тогда они заблокировали мой аккаунт. Ну, никто не делал этого еще 2 января 2023 года, и со 2 января 2023 года до 2 апреля 2023 года мне было разрешено играть и внести на свой счет 1871,39 доллара, чего я никогда не должен был иметь в тот период времени, и это то, что я прошу. быть возвращены обратно только за эти несколько месяцев. Вот и все.

Здравствуйте Funsize20cs,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Extreme. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили самоисключение? У вас есть более 1 учетной записи в казино, и все ли они проверены? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

2 января 2023 г. Я обратился за помощью по поводу самоисключения несколькими способами.

В тот день я писал в поддержку, общался в чате и писал электронные письма пит-боссам.

Но ничего так и не было сделано, я получил электронные письма, чтобы попробовать новые игровые автоматы с 50FS, и я смог выкупить их, и я мог продолжать вносить деньги на свой счет, чтобы играть неделю за неделей, месяц за месяцем - они просто позволили мне сохранить идти так, зная, что у меня есть проблема и мне нужна помощь.

Только 2 апреля 2023 года Casino Extreme признает мою просьбу о помощи в связи с зависимостью от азартных игр к сотруднику чата, к которому я снова обратился за помощью, и женщина немедленно отключила мою учетную запись.

Я был проверенным VIP-игроком в Casino Extreme в течение очень долгого времени ... они хорошо меня знают, я играл там каждый день и почти каждый день писал им по электронной почте ... У меня нет или не было дубликатов учетных записей- Мой учетная запись теперь отключена - последний раз, когда я разговаривал с казино, было через платформу, подобную этой, около 2 или 3 недель назад - они отрицали, что когда-либо знали, что я просил помощи с проблемой, с которой я столкнулся и с которой столкнулся - и я расстроен из-за этого, и я снова прошу их, чтобы я просто любезно вернул мне те несколько месяцев, которые я должен был исключить из себя - вот и все ... только эти месяцы ... 1871,39 долларов, которые я положил на свой счет, когда должен был не смог.

Здравствуйте Funsize20cs,

Уточните, пожалуйста, с какой даты создаются скриншоты живых чатов?

Да, извиняюсь, что не уточнил скриншотом.

2 апреля 2023 года — это дата того снимка экрана, о котором вы спрашивали. Я собираюсь отправить весь разговор, который у меня был с этим работником, который состоялся ровно через 3 месяца после того дня, когда я впервые отчаянно попытался поговорить с кем-нибудь об этой тревожной проблеме, которая у меня возникла, и мне нужен был кто-то, чтобы поговорить со мной. В разговоре вы заметите, что я сказал, что не понимаю, почему ничего не было сделано, но, тем не менее, прямо сейчас мне нужна помощь, мне нужно, чтобы вы, ребята, помогли мне с этим, я сказал, что хочу, чтобы они включили мои учетные записи, которые у меня были думали, что это их сестринские казино, но они непреклонны в том, что не имеют никакого отношения друг к другу, и мне пришлось связаться с ними по отдельности, чтобы что-то сделать, потому что я тратил на них деньги каждый месяц из своего чека по нетрудоспособности, и я был так расстроен, потому что я связался со всеми казино, о которых вы собираетесь прочитать, 2 января 2023 года ... и я потратил деньги на все из них за эти три месяца ... но это не главное, а в то время вы увидите, что это было частью разговора. Также я собираюсь отправить вам все электронные письма, которые у меня были с казино сразу после того, как женщина просто внезапно деактивировала мою учетную запись. И когда вы прочитаете это, вы поймете мое разочарование, потому что они утверждали, что, поскольку он был деактивирован, они не могут вернуть мне деньги ... что они признали период времени, который я просил, но констатировали тот факт, что они не могут сделать это потому, что у меня не было учетной записи у них, что я был очень разочарован и сказал, что они могут вернуть мне деньги, и да, у меня есть учетная запись у них, они просто отключили ее вместо того, чтобы обсуждать кошек или ограничения моей способности вносить депозит с ними и играю в их казино, о чем я не знал до тех пор, пока мне не сказали, что я не могу получить возмещение. Я провел много исследований и обнаружил, что они могли ограничить мои депозиты, но женщина просто деактивировала мой счет. отключили его, и я чувствую, что они сделали это намеренно, потому что они, вероятно, знали, что я собирался быть таким, могу ли я получить возмещение со 2 января 2023 года по настоящее время 2 апреля 2023 года ... лол, да ... все это имеет смысл на самом деле, нет хорошо, но, должно быть, именно поэтому они не обсуждали со мной, действительно ли я хотел это сделать, или просто какие-либо варианты для меня в качестве VIP-игрока в их казино в течение пары лет. Не то, чтобы мне действительно нужно объяснять, но я просто заявляю, что мои электронные письма, когда я их открываю, если я ответил кому-то или они ответили мне, следующее всплывает вверху, так что это как бы задом наперед, вы думаете, что оно будет внизу но в любом случае, я уверен, вы знаете, что нужно просто обращать внимание на даты во времени и все, чтобы события были правильными и правильными, потому что это довольно сложно ...

Также я собираюсь отправить больше разговоров, которые у меня были с казино на другом сайте онлайн-платформы, похожем на этот, я надеюсь, что все в порядке, если это не по какой-либо причине, вам не нужно обнародовать это, потому что Я не собираюсь обрезать или редактировать или что-то еще, поэтому вам не нужно обнародовать это, но если вы можете сделать это, я не возражаю, потому что все это произошло, и это так расстраивает и обескураживает, и я чувствую мне стыдно даже за то, что у меня развилась зависимость от азартных игр и я попал в эту категорию людей, но у меня, к сожалению, несколько опухолей головного мозга, и я инвалид по закону, и вы знаете, играть на этих сайтах онлайн-казино или просто развлекаться для меня и побег, и я очень расстроен тем, что казино перешло от признания всего этого к тому, что в конечном итоге вы увидите отрицание чего-либо из этого. Поэтому я подумал, почему бы не попробовать еще раз и посмотреть, может быть, вы сможете помочь мне здесь, и, может быть, у них будет кто-то еще в качестве их представителя в их казино, чтобы поговорить со мной и поговорить с нами о возмещении. Итак, после этого я собираюсь отправить всю расшифровку стенограммы от 2 апреля 2023 года, которую я получил в тот день в казино Extreme, о моей тревожной проблеме, электронные письма, которые я получил с казино сразу же, начиная со следующего дня 3 апреля 2023 года и далее, и, наконец, собирается быть скриншотами наших разговоров, которые у нас были на сайте платформы. Это единственный способ полностью все понять. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать это, и за ваше внимание - пытаясь понять это и как поступить дальше.

Спасибо Funsize20cs за всю предоставленную информацию. Поскольку нам также необходимо услышать мнение казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый Funsize20cs,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Йозеф,

Здравствуйте Funsize20cs,

Спасибо, что связались с нами.

Учетная запись игрока была деактивирована из-за самопровозглашенных проблем с азартными играми 2 апреля. Администрация деактивировала учетную запись в тот момент, когда игрок сделал запрос. Однако игрок упомянул, что запрос был сделан намного раньше, 2 января. К сожалению, у нас нет записи о подаче этого запроса. Кроме того, при просмотре переписка с игроком с указанной даты показывает только запрос на бесплатный бонус.

Ниже вы можете увидеть всю переписку по электронной почте за указанный период, и, как показано на временной шкале контактов, на указанную дату с вашей стороны нет билетов / электронных писем.

Casino Extreme всегда внимательно относится к таким запросам, и всякий раз, когда делается запрос на самоисключение, соответствующая учетная запись немедленно деактивируется. Это всегда делалось в прошлом, и казино не получит никакой выгоды, если будет сделано иначе. На скриншоте ниже вы можете увидеть чат, в котором игрок запросил закрытие аккаунта 2 апреля.

Здесь игрок заявляет, что по какой-то причине исходное письмо не было отправлено. Если бы игрок зашел в чат в этот момент, аккаунт был бы деактивирован, как это было сделано 2 апреля.

Еще раз выражаем глубочайшее сожаление по поводу проблем игрока, однако Казино отреагировало в момент получения запроса.

Благодарим вас за понимание и сообщите нам, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Люк Ньюман

Экстремальный менеджмент казино

Да, электронное письмо на адрес Pitboss@casinoextreme.COM так и не дошло до адресата... но мое электронное письмо на адрес Pitboss@casinoextreme.EU дошло до вас, ребята, как и исходное письмо на SUPPORT@casinoextreme.com. .. Это был самый первый способ, которым я связался с вами, ребята, пока в чате не рассказали мне об электронных письмах питбосса... так что... Опять же... Между письмом в службу поддержки, на Pitboss@casinoextreme.EU и Разговор в чате 2 января 2023 года. Неужели вы все не знали?

Я сделал все, кроме того, что взял стационарный телефон и физически позвонил вам всем туда ... Я не понимаю, как вы можете даже ПОПЫТАТЬСЯ дискредитировать меня, моих писем вам, ребята, должно быть достаточно, и я в шоке, что вы возвращаетесь и говоря, что я ничего не говорил после 2 января до 2 апреля ... снова ... Я протянул руку ... Я сказал вам всем очень неловкие вещи и просто полностью излил свое сердце и чувство вины, которое у меня было, потому что я возникла проблема с азартными играми, с которой мне нужна была помощь, и я не знал, как это сделать, но, видите ли, когда я проверял мою электронную почту о получении вознаграждений за лояльность и 50FS, чтобы попробовать новые выпуски игр, вы не думаете, что игроман щелкнул бы и откройте их и после отправки писем в службу поддержки и разговора в чате, а также отправки новых писем Питбоссу... неужели вы не думаете, что кто-то увидит, если он будет закрыт? А если бы это было не так, и была бы бесплатная фишка или бесплатные вращения для новой игры ... неужели это действительно надумано, чтобы их обязательно выкупить и начать крутить игры? Потому что наркоманы есть наркоманы, и я пытался получить помощь, но казалось, что всем все равно ... Я спросил то же самое о двух других казино, которые я имел в виду как ваши сестринские казино, и вы все сказали мне, что Casino Extreme не имеет ничего общего с казино Yabby и казино Limitless... Все вы просто проигнорировали меня... И мне также интересно, что Гуру считает вас всех СВЯЗАННЫМИ друг с другом... так сильно, что некоторые из их рейтингов повлияли на другие рейтинги казино, потому что вы все подключены... и именно поэтому все мои счета были закрыты 2 апреля, прежде чем я смог даже выйти из живого чата, который у меня был с дамой в тот день... Потому что вы все подключены и Я связался со всеми вами 2 января ... и, поскольку вы отключили меня от всех них, вы все говорите, что не можете вернуть мне деньги, потому что у меня нет активной учетной записи. ... оно закрыто ... Поэтому я расстроен ложью, которую мне говорят, потому что со 2 января 2023 года я внес депозиты в Casino Extreme на сумму 1871 доллар США ..... и в казино Yabby со 2 января по 2 апреля. 3 515,21 доллара и безлимитный со 2 января по 2 апреля 2 534 доллара.... Так что, если сложить все это, получится чуть меньше 8 000 долларов.. Да... Вот почему я предполагаю, что вы все позволили мне продолжать в том же духе.. Потому что Я был в числе 100 лучших вкладчиков... кажется, я был 84-м в соревновании не так давно... Мне очень, очень грустно, что ты, Люк, хочешь отказать мне в том, на что, как ты все знаешь, я имею законное право - мое возмещение - казино признало, что я искал, но сказало, что не может обработать его, потому что у меня больше нет активной учетной записи ... Что я знаю, это можно сделать независимо от этого ... но я хочу сказать, что все ушли от знания того, что я был ищет и говорит о многих "что касается возмещения, мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем обработать этот запрос из-за деактивации вашей учетной записи" ....

Итак, все пошло от этого к тому, что вы... утверждаете, что понятия не имеете, что я ищу помощи? Вы хоть раз не читали мои письма? Те две, которые дошли до тебя? Определенно тот, кто поддерживает, сделал это ... он был сохранен, как и тот, который отправил pitboss@casinoextreme.EU, потому что я никогда не получал отчет о доставке ни одного из этих сбоев ... потому что они этого не сделали, и вы все получил их ... так что да .. 3 месяца до того дня, когда я сказал что-то в первый раз в казино, потому что я инвалид, и вот тогда-то я и получил свои деньги ... Казино Extreme и другие, я думал, что вы сестринских казино и имел в виду их как таковые... которые... вы признаете, что нет никакой связи... лол... я просто в шоке... вы вообще смотрели на мои скриншоты? Из моих писем? Потому что, если бы вы это сделали, вы бы увидели, что все, что вы сказали, не имеет смысла, а если вы этого не сделали ... пожалуйста ... посмотрите еще раз ... Я даже могу переслать это вам, потому что у меня все еще есть исходное электронное письмо для поддержки! И именно поэтому я любезно прошу вернуть мне 1871 доллар, которые я потратил - когда я не мог этого сделать, но мне разрешили положить на свой счет для игры... спасибо!😊

Я хотел поделиться той информацией о других казино, которые, как мне неоднократно говорили, не имеют ничего общего друг с другом - что, очевидно, вы все делаете, и я знал это, когда все они были закрыты после того, как снова поговорили с Casino Extreme 2 апреля, что был во второй раз об этом ... У меня никогда не было возможности снова поговорить с другими обо всем и возмещениях, потому что меня быстро закрыли со всеми ними, прежде чем я смог даже выйти из своего сеанса чата в Казино. Экстремальное 2 апреля. Все должны были исключить меня, но никто из вас этого не сделал 2 января 2023 года ... Все сказали мне написать пит-боссам их казино ....

В любом случае....

Но у меня есть доказательство этого в Casino Extreme, и это просто сбивает с толку, что вы продолжаете говорить, что этого никогда не было... Вы все так и не получили мою просьбу, жалкие отчаянные мольбы 2 января?? Меня просто удивляет, что Casino Extreme подтвердило мой запрос на возмещение в течение пары недель, но использовало деактивацию как отговорку.... Но вы... Вы просто продолжаете говорить, что этого никогда не было... все попытки не были услышаны или связаны где что-то было сделано по этому поводу, лол. Что невозможно, если только казино не проявляет полную небрежность - я никогда не думал, что это то, что я буду называть своим любимым онлайн-казино № 1 .... Но, к сожалению, так как работа казино заключалась в том, чтобы остановить меня и защити меня как игрового наркомана, и потерпел неудачу ... Это не моя вина ... Я сделал все, что я даже не был уверен, как это сделать, пока я не написал питбоссу через чат-вокер январь 2-го 2023... И я уже написал в поддержку... и когда никаких результатов не последовало, я был просто обескуражен и все еще попал в цикл внесения депозитов в течение недели, а затем спустил всю свою зарплату в начале месяца. ..

Пожалуйста, взгляните на все мои доказательства того, что я покорил Люка... И я уверен, что вы придете к тому же выводу, что и все остальные... Ошибки случаются... Я просто хочу получить возмещение, на которое я имею право в Casino Extreme в сумма 1871$. Спасибо.

Бестс,

Кортни Сайрек

Приветствую всех,

спасибо за предоставление всей информации. Я продлеваю таймер на 7 дней, так как мне нужно больше времени для оценки. Я свяжусь с вами как можно скорее.

Уважаемый Funsize20cs,

Прежде чем начать разговор с командой казино, мне нужно выполнить стандартную процедуру, которую мы обычно делаем в подобных случаях. Я хочу заверить вас, что я полностью доверяю вашим заявлениям и доказательствам, которые вы предоставили. Не могли бы вы переслать письма, указанные ниже, в виде вложений?

Кроме того, вы можете создать видеозапись, которая показывает процесс открытия папки отправленных писем и нахождения двух рассматриваемых писем. Любой из этих вариантов четко докажет, что предоставленный снимок экрана не был изменен. В таком случае мы можем запросить у казино дополнительное расследование, так как с вашей стороны все будет в порядке.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по моему адресу электронной почты, jozef.k@casino.guru .

Конечно - я только что зашел в свой другой адрес электронной почты, зарегистрированный в этих казино, и с этого электронного письма я только что отправил электронные письма, запрошенные выше, на ваш адрес электронной почты, который вы указали. Если у вас есть другие вопросы, просто дайте мне знать.

Уважаемый Funsize20cs,

Могу подтвердить получение. При дальнейшем расследовании я заметил значительное несоответствие между временными метками электронных писем, показанных на скриншотах, и в прикрепленных документах. С сожалением сообщаю вам, что мне придется отклонить ваше дело из-за подозрения в фальсификации доказательств.

В такой ситуации я могу только порекомендовать вам подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я более чем готов помочь вам в этом процессе, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, используя адрес электронной почты, указанный ниже. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru