Casino Extreme - У игрока медленная проверка аккаунта.

Они не проверяют вашу учетную запись своевременно, и у них нет полезных представителей службы поддержки клиентов. Также не отвечайте на электронные письма о подтверждении вашей учетной записи.

Уважаемый coleterry87 ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый coleterry87,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Я и моя жена оба играли на сайте, моя учетная запись была подтверждена, но это было после того, как я не написал здесь свою жалобу, и к тому времени я уже пытался справиться с этим и отыграл все свои выигрыши. Моя жена Куиннешия Терри (QuinnTerry) написала здесь жалобу на то, что у нее было около 600 долларов, а затем 900 долларов, ожидающих проверки счета, другая, когда я вернулся домой, сказала мне, что пошла вперед, отыграла все свои выигрыши и велела им закрыть ее счет. потому что прошло более 2 недель, она ждала подтверждения аккаунта. Мы оба только что попытались отдать им наши с трудом заработанные деньги, и они никогда не проверяли наши счета для вывода средств, но без проблем позволили нам внести наши деньги. Мне сказали, что с использованием криптовалюты, такой как биткойн, которую мы использовали, вам не нужно было выполнять процесс проверки, но все снова и снова лгало.

К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Можем ли мы чем-то еще помочь вам?

Нет и все

Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.