Игрок из США столкнулся с 7-недельной задержкой вывода $50, выигранных с бесплатных вращений. Несмотря на многочисленные электронные письма и отправку четырех форм подтверждения, казино продолжало задерживать процесс, а их контактный номер телефона не работал. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы, необходимые для дальнейшего расследования.
Я не знаю, с чего начать. Посмотрим, я безуспешно переписывался по электронной почте, просто заставляя меня бегать, чтобы получить свои 50 долларов, которые я выиграл в бесплатных вращениях после смехотворной суммы игры. С тех пор я отправил им 4 формы подтверждения. Два депозита через мое кассовое приложение, и я предоставлю все документы по этой жалобе, прикрепленные ниже. И в электронных письмах говорилось, что все, что мне нужно, это внести единовременный депозит, потому что я снимаю средства впервые. И в довершение всего по номеру телефона связаться с ними не получится.
Привет, npage6503!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Extreme. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
