ГлавнаяЖалобыCasino Fantastik - Аккаунт игрока не заблокирован.

Casino Fantastik - Аккаунт игрока не заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casino Fantastik
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.09.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Запросы игрока на закрытие учетной записи были проигнорированы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После того, как я связался со мной несколько раз, мой аккаунт до сих пор не заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Защитник24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно самоисключается, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны и перешлете мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже писал в поддержку 2 раза, потому что у меня проблема с азартными играми... ответа нет...

Сейчас я написал в чат, что они должны закрыть счет из-за моей игровой зависимости...

Потом написал, что аккаунт должен быть неактивен 30 дней, чтобы его можно было закрыть - это шутка... и ответов больше не будет... помогите пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу отправить вам фотографии истории чата, если хотите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал это после того, как я написал, что сообщил вам об этом ... спасибо за все ваши усилия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, обратите внимание, что такие казино, которые даже не имеют хорошей защиты игроков, вынуждены работать, чтобы что-то подобное вообще существовало 😒

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Defender24. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили самоисключение? Делали ли вы какие-либо депозиты после того, как сообщили казино о проблеме с азартными играми?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Defender24,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях