Привет Ричард, Привет, гуру казино,
Мы проверили историю аккаунта Ричарда, обратите внимание на следующее:
Бесплатный бонус в размере 30,00 € был добавлен на счет 23.10.2021.
На тот момент остаток на счете составлял 0,17 евро.
Максимальный вывод на бесплатные бонусы составляет 3 раза больше бонуса, в данном случае 90,00 €.
Однако Ричард запросил снятие 1800,00 €.
Максимальная ставка для бесплатных бонусов должна быть меньше 30% от бонуса, в данном случае 8,99 €.
Однако Ричард сделал ставки до 357,50 €.
Следовательно, запрос на вывод средств был отклонен, а прибыль от бесплатного бонуса была аннулирована в соответствии с нашими Положениями и условиями.
Мы понимаем разочарование Ричарда, но мы должны соблюдать правила казино, как и игроки.
При этом мы решили повторно зачислить максимальную сумму снятия 90,00 € на счет Ричарда в качестве жеста доброй воли.
Мы приглашаем Ричарда связаться с нами напрямую, по электронной почте или в онлайн-чате, если он того пожелает.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Фантастик
Hello Richard, Hello Casino Guru,
We have checked Richard's account history, please note the following:
A free bonus of 30.00€ was added to the account on 23.10.2021.
The account balance at the time was 0.17€.
The maximum withdrawal on free bonuses is 3x the bonus, 90.00€ in this case.
However, Richard requested a withdrawal of 1800.00€.
The maximum bet for free bonuses must be inferior to 30% of the bonus, 8.99€ in this case.
However, Richard placed bets of up to 357.50€.
Consequently, the withdrawal request was declined and the gains on the free bonus were voided, in agreement with our Terms and Conditions.
We understand Richard's disappointment, but we must follow the casino rules, as do the players.
That being said, we have decided to re-credit the maximum withdrawal amount of 90.00€ to Richard's account, as a gesture of goodwill.
We invite Richard to contact us directly, via email or online chat, if he so wishes.
Best regards,
Casino Fantastik
Автоматический перевод: