ГлавнаяЖалобыCasino Fantastik - Выигрыши игрока аннулированы.

Casino Fantastik - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Casino Fantastik
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.04.2021 | Дело закрыто : 17.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за того, что он сделал одиночную ставку, превышающую 30% от последнего депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Мне не выплатили выигрыш по следующей причине:


Дорогой Дэниел,


В рамках нашей регулярной проверки выплат мы обнаружили, что условия казино не выполняются.


Наши общие условия запрещают делать ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.

Поэтому мы отменили ваш запрос на снятие средств и удалили выигрыши.


Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :


«Мы оставляем за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру.

16.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего: Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. Использование Мартингейла, удвоения и подобных систем и стратегий.

16.4. Покупка внутриигровой специальной функции (включая бесплатные вращения, но не ограничиваясь ими) по цене покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре ».


Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали никаких бонусов при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько был ваш последний депозит?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Я не требовал бонуса.

Мой последний депозит был 100 евро.

приветствие

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Даниэль, за ответ. Известно ли вам о том, что вы делаете какие-либо ставки или покупаете внутриигровую функцию на сумму, равную или превышающую 30 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я не знал об этом заранее, и во время игры мне не сказали, что мне нельзя делать такие ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Birdnamos, за ваш ответ. Даже если вы не читали условия и не знали о максимальной ставке, разрешенной для игры на реальные деньги, знаете ли вы о таких ставках или считаете, что вас обвинили ложно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Birdnamos,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях