Игрок из Бельгии испытывал трудности со снятием выигрыша. Его отмена затянулась почти на месяц. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Casino Fantastik - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 2,800 EUR
Casino Fantastik
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.8
У Casino Fantastik действует индекс безопасности 1.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я снял деньги 17 августа.
Я уже отправил несколько писем в службу поддержки, но ответа нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый pb9300,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я уже получал средства ранее, но всегда через 14 дней.
Моя учетная запись в порядке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, pb9300, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
По-прежнему нет ответа от службы поддержки казино fantastik
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
сегодня получено сообщение: Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств был одобрен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый pb9300,
Прошу прощения за задержку с ответом, но я рад слышать, что есть некоторый прогресс.
Поскольку ваш запрос на снятие средств уже был одобрен, я хотел бы попросить вас подождать еще несколько дней для обработки и отображения платежа в вашем аккаунте.
Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этой проблеме.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый pb9300,
Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
я получил все после ожидания более 3 недель
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, pb9300, за то, что сообщили нам об этом и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мне жаль, что это заняло так много времени, но я рад, что вы получили свой выигрыш. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Автоматический перевод:
