Casino Gods - Вывод игрока отложен.

Попросили предоставить документы, подтверждающие учетную запись, идентификатор и адрес были проверены сразу. Платеж прислал фотографии обеих сторон моей банковской карты и изображение моего счета PayPal, которое я дважды отправлял, так как не было подтверждено. С 15 мая ожидается снятие 1400 средств. При звонке компания переходит к записанному сообщению. Чат-бот сообщает, что вы пишете им по электронной почте. Писали несколько раз по электронной почте, но ответа не было. Проверяли мою нежелательную почту регулярно, никаких сообщений от них не получено. Также проверил отзывы, и сейчас это кажется проблемой для многих.

Уважаемый Энн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи? Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я получил один вывод средств до того, как меня попросили пройти верификацию. Я ждал проверки почти три недели. Мои первые два я и адрес проверены немедленно, что затем позволило мне внести депозит с моих источников оплаты, которые они не проверяли, а затем выиграл, поэтому отозвал 1420, за которые они берут 20, поэтому я получаю 1400. На веб-сайте указано, что максимум 72 часа. Во вторник я наконец связался с кем-то в чате в реальном времени, а не с автоботом, который подтвердил, что у них есть все документы, но другой отдел выполняет проверку, и у них есть отставание. Если вы посмотрите в Интернете, было множество отзывов, в которых говорилось о той же проблеме. 1400 фунтов стерлингов - большие деньги, чтобы ждать такой же проблемы

Я только что получил подтверждение по электронной почте сегодня утром. Проверил мой счет, вывод средств еще не завершен

Просто чтобы сообщить, что вывод завершен. Спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Энн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru