У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрышей с бонуса; казино не разрешает выводить бонусные выигрыши наличными. Они не понимают, почему требуется дополнительный депозит. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я не понимаю, почему я не могу вывести выигрыш с бонусов. Он не позволяет выводить бонусные выигрыши наличными. Я не понимаю, почему мне нужно вносить деньги, если я уже сделал депозит для получения бонуса.
Привет Исмасони12,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Gran Madrid Online. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Ладно.. Но я не вижу, если я сделаю устройство и прибыль положит мне бонус
Привет Исмасони12,
Пожалуйста, ответьте на мои ранее заданные вопросы в течение следующих 7 дней, иначе мы будем вынуждены отклонить жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
