Дорогой Ян,
Поверьте, нам бы хотелось, чтобы каждая жалоба была решена, однако это не всегда возможно. К сожалению, нет ничего необычного в том, что даже хорошие казино иногда начинают «вести себя странно», и со временем их рейтинг падает до группы «очень плохие казино». Хотя мы делаем все возможное, чтобы наша база данных была максимально точной, к сожалению, мы не в состоянии так часто проверять все 4500+ казино в нашей базе данных.
Я полностью понимаю ваше разочарование, но, как я упоминал ранее, снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить эту проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Dear Jan,
Believe me, we would like to see every complaint to be resolved, however, it is not always possible. It is sadly nothing unusual that even good casinos sometimes start to "act weirdly" and through time their rating will fall to a "very bad casino" group. Although we do our best to keep our database as accurate as it gets, it is unfortunately not in our capability to check all 4500+ casinos in our database so often.
I fully understand your frustration, but as I mentioned previously the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try out best to resolve the issue.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод: