ГлавнаяЖалобыCasino Heroes - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Casino Heroes - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Casino Heroes
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.12.2020 | Разрешено : 03.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 50 евро 21 декабря 2020 года через доверительное управление, деньги были списаны в тот же день (дата валютирования). На сегодняшний день сумма в 50 евро не зачислена на мой игровой счет и не переведена мне обратно. Служба поддержки постоянно отвечает, что письмо отправлено в ответственный офис и что мне нужно подождать. Есть еще кто-то, кто ждал поступления своего депозита с 16 декабря 2020 года. Очевидно, что это мошенничество и хищение иностранных денег. Это казино не стоит рекомендовать.


Надеюсь, мне здесь помогут и я наконец получу свои деньги.


Mfg Özkan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Озкан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Уважаемый г-н Петронела,


казино закрылось 31 декабря. Деньги зачисляются на игровой счет после того, как я подал вам жалобу.


Так что это дело можно закрыть, но прошло 10 дней, прежде чем я смог поиграть.


С уважением


Озкан *** "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Озкан, за ваше подтверждение и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Всего наилучшего в новом 2021 году 20

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях