Игрок из Греции купил бонус в размере 20 евро, но игра зависла после транзакции, не дав ему играть в течение двух дней. Несмотря на отправку множества писем, он не получил никакого ответа от казино.
Автоматический перевод:
Casino Infinity - Покупка бонуса игроком приостановлена.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Casino Infinity
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 5h 30m 39s
Краткое содержание дела
18 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Добрый вечер! Я купил бонус на 20 евро, и игра внезапно зависла после того, как списала деньги с моего баланса! Всякий раз, когда я пытаюсь войти в игру, она зависает уже 2 дня, и я не могу в нее играть! Я отправил множество писем, но не получил никакого ответа!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, billaros7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Они до сих пор мне не отвечают! ПРОШЛО УЖЕ 3 ДНЯ! ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МНЕ ДЕНЬГИ, А СЛОТ, КОТОРЫЙ Я КУПИЛ БОНУСОМ, ВСЕ ЕЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
СЛОТ НЕ РАБОТАЕТ И МОЯ БОНУСНАЯ ИГРА НЕ ЗАКОНЧЕНА
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Может кто-нибудь ответить мне пожалуйста??Я отправил 10 писем в Casino Infinity за эти 10 дней и не получил от них ни одного ответа!!Это точно мошенническое казино!Помогите мне с ними
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет, billaros7,
Спасибо за информацию, которую вы предоставили до сих пор. Поскольку у нас нет дополнительных подробностей о вашем застрявшем балансе в игре, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который поможет вам отсюда.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Привет, billaros7,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Casino Infinity присоединиться к беседе.
Уважаемое Казино Infinity,
Я был бы признателен, если бы вы могли прояснить причины длительного сбоя в работе слот-игры. Получили ли вы какие-либо сведения от поставщика игры относительно этой проблемы или какую-либо информацию о том, когда спорная слот-игра будет работать правильно? Кроме того, могли бы вы сообщить мне, когда средства будут зачислены обратно на счета игроков?
Автоматический перевод:
Мы дали Casino Infinity 6d 5h 30m 39s на ответ
