ГлавнаяЖалобыCasino Intense - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Casino Intense - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.03.2023 | Дело закрыто : 22.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытался вывести свой баланс, так как казино не отвечало. После того, как казино решило некоторые проблемы с платежным провайдером, выигрыши были отправлены. Мы спросили игрока, получил ли он выигрыш, но он не ответил, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался связаться с ними в течение нескольких дней, чтобы получить свои деньги, так как я их выиграл, но они исчезли, и я не могу связаться с ними, я больше не знаю, как это сделать, они даже заблокировали мой чат на сайте


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сурианивьенна,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Intense. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, да, моя учетная запись подтверждена, я отправил документы, как только открыл учетную запись, более или менее около 2/3 месяцев назад, нет, это был не бонусный выигрыш, а реальные деньги, последний раз, когда я слышал от них, был дня 4 назад на мой вопрос на каком этапе мой вывод, ответили что примут заявку в течение суток, оттуда уже не могу с ними связаться, пытаюсь открыть чат на сайте только они поставили меня на удержание часов, и в конце концов они закрыли чат, даже не дав мне говорить, я попытался отправить электронное письмо, но оно вернулось и сказало мне, что адрес недействителен, потому что он был настойчив.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо surianivienna за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый surianivienna,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить Casino Intense присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Приносим извинения за неудобства, у нас возникли проблемы с поставщиком платежных услуг.


Снятие было одобрено, и платеж был произведен 3 марта.


Спасибо за понимание и еще раз извините.


Лучший,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Intense, спасибо за быстрый ответ.

Уважаемый surianivienna, не могли бы вы подтвердить, что уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená surianivienna,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях