Игрок из Германии испытывает трудности с верификацией аккаунта, так как один из документов не был принят казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Intense - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Казино требует тонны документов, которые я все представил. После более чем одной недели один документ был отклонен, а другие документы приняты одновременно. Говорят, что фотография не в фокусе, но все документы были сняты в одну минуту с одного и того же смартфона. Здесь это может быть только поводом для предотвращения оплаты. Я сделал свой депозит и проверил казино, теперь хотел бы вывести ту же сумму снова, к сожалению, у меня есть ощущение, что меня преследуют здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Том,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве, в правильном формате и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
