Игрок не получил никаких денег за свои выигрышные ставки. Он играл с другого URL-адреса, поэтому мы отклоняем это дело.
Поиграв в некоторые слоты я понял что в некоторых когда мне давали приз они не засчитывались, я отправляю им скрины ошибки а они отвечают что эта игра не из их казино, я отправляю им скриншот с надписью веб-адрес и они отвечают, что это не с их страницы, которая их обманула, я им говорю, что когда они открывают слот, сайт принадлежит провайдеру, но они продолжают говорить, что это не их проблема, когда открывая все слоты с этого казино Я направляю вас на сайт провайдера, это мошенники, это доказано, Дело не в деньгах, а в том, чтобы об этом стало известно, потому что вы не считаете выигрыши, и они не появляются на вашем балансе, это случилось со мной с несколькими слотами, я пробовал еще один, и если это не так, он работал нормально.
Захожу в слот и появляется история, смотрю общую историю и оказывается что не играл, все очень странно
Здравствуйте Агустин,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Intense. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
В какую именно игру ты играл? Были ли списаны деньги с вашего баланса, когда вы делали ставки? Есть ли у вас доступ к истории ставок в казино? Не могли бы вы также переслать нам эти снимки экрана на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я играл в игру Monkey Journey, она мне давала бонусы, я играл, я выиграл 19.52 и я их не начислил на свой баланс, а если бы я продолжал дисконтировать игры, то есть выдавал призы, но не засчитывал их, так что еще через два-три слота я пришлю вам захваты на указанную почту.
Дом отвечает, что эти кадры не с их страницы и меня обвинили в накрутке, когда воруют у меня в лицо
Спасибо, Агустин, за информацию и скриншоты. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте Агустин,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Intense к этому разговору. Казино, не могли бы вы объяснить нам описанную проблему?
Привет,
Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с этим неудобством.
Мы проверили ваш разговор со службой поддержки. Вы отправили им скриншоты своих результатов в "Monkey Journey", на которых мы ясно видим, что вы играли в нее на сайте поставщика игр, а не в нашем казино. Кроме того, чтобы уточнить это, мы проверяем вашу историю игр, и оказывается, что вы никогда не играли в «Monkey Journey» в нашем казино.
Мы не говорим, что вы лжете или жульничаете, мы думаем, что это было недоразумение. И так как эта ситуация была для вас неудобной, и даже было непонимание и растерянность с вашей стороны, наша поддержка 15 апреля предложила вам компенсировать это 20€.
Спасибо за Ваше понимание.
Лучший,
Вы продолжаете врать как будто всегда оскорбляли меня, вы сказали мне, что я читер и у меня есть скриншоты, что если я играл из вашего казино, и вы все равно продолжаете это отрицать, то видно, что вы мошенники, я отдам в руки Справедливости я буду вешать разговоры где вы тоже говорите что я играю в слоты только со ставками 0.005 и 0.10, когда я вам привел доказательство истории более высоких ставок, вы лжецы и мошенник казино, видать это и не для деньги это потому что вы воры со всеми буквами и я вам это показал и выложу все сюда, историю и скрины.
Вы говорите что я не с вашей страницы играл в Monkey Journey а со страницы поставщика, как и во всех слотах играется, что вы тоже не в курсе но есть пример мошенников
Я пришлю разговоры, в которых вы говорите мне, что я жульничаю, но продолжаете это отрицать, еще один пример вашего жесткого лица. Кстати, я сказал вам вернуть деньги на мой счет, и вы дали мне бонус казино, который я должен был сыграть около 1600 евро, чтобы восстановить, я согласен с вашей политикой.
Дорогой Агустин,
из этого скриншота видно, что вы не играли в игру "Путешествие обезьяны" на сайте казино. Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства того, что вы играли в эту игру в казино. Я установлю таймер на 7 дней, если вы не предоставите доказательства, я должен отклонить эту жалобу как необоснованную.
Спасибо за понимание.
Высылаю вам скрин истории игры с интенсивом, но я вам говорю, что вы играете в любой слот в интенсиве и я направляю вас на страницу провайдера, если вы не проверяете, это кажется неправдой, это не из-за денег. Я даже не хочу этого, поэтому не разводите больше людей, зайдите в любую игру из интенсива и в той же вы увидите, как я направляю вас по той же ссылке, которая появляется в захвате
Здесь у меня есть пруфы истории игры со страницы интенсива и я вам говорю, меня не волнуют деньги, это чтобы посмотреть с кем люди имеют дело, я также посылаю вам скриншоты других интенсивных игр, которые направляют вас к другой провайдер, проверьте его, я отправляю вам на почту, которая не пускает меня сюда
nikolas.b@casino.guru здесь я посылаю его вам
Дорогой Агустин,
Я пытался играть в игру, и она не перенаправляла меня на другой сайт.
Николас больше не является частью этой жалобы, пожалуйста, отправьте ее на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru
Готово, я отправил вам историю игр, где видно, что я с интенсивной страницы казино, и два скриншота игр с этой страницы, чтобы вы могли видеть, что при открытии слота он отправляет вас на страницу дистрибьютора, как обычно, но вы можете проверить, открыв из этого казино любой слот, это делалось на мобильном телефоне
Дорогой Агустин,
на скриншотах, которые вы мне прислали, указано, что вы использовали другой URL-адрес: casinointense-max.com/es/ .
Я пробовал играть в игру «Путешествие обезьяны» и играл по этому адресу: casinointense.com/es/ .
К сожалению, основываясь на этом объяснении казино и моем опыте, я не могу помочь вам на данный момент и вынужден отклонить вашу жалобу.
Если вас не устраивает мой вывод, вы можете обратиться в игорную лицензию Кюрасао. Отправьте мне электронное письмо, если вам нужна моя помощь в том, чтобы связаться с ними.
Извините, я не смог вам помочь, но мои руки связаны, и улики не работают в вашу пользу.