Игрок из Польши недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Intense - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 170 EUR
Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.7
У Casino Intense действует индекс безопасности 2,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы получить помощь с Casino Intense. Я выиграл 150 € из бездепозитного бонуса (это максимальная сумма), а также внес 20 €, чтобы вывести свои бонусные деньги. Я прошел через KYC и уверен, что соблюдаю все Условия.
Сначала чат был полезен, но я слышу только ложь в чате, когда хочу знать, когда будет принят мой вывод. Я предоставил все документы.
Сделал вывод 21.09.21.
Сначала поддержка в чате сказала мне (до депозита) два раза, что вывод будет обработан в течение 48 часов - после этого 100% на следующий день - а затем на следующий день - теперь версия составляет 72 часа (рабочие часы) - также прошел этот срок и денег нет.
Это похоже на мошенничество, и если не будет оказана какая-то поддержка - я буду относиться к этому так же.
Более того - никто на support@casinointense.com не отвечает на мои сообщения электронной почты - и они должны в течение 24 часов, как они утверждают.
Пожалуйста, попробуйте мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Jacek122,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, а с приближением праздников, возможно, даже больше. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
