Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись. Они попросили сфотографировать мое удостоверение личности и сделать селфи с ним. Я загрузил фотографию своего NEXUS, который представляет собой экспресс-паспорт, позволяющий мне въехать в Соединенные Штаты (это действительный государственный документ, удостоверяющий личность, который я могу использовать для подтверждения своей личности в Канаде).
Они попросили меня прислать фотографию паспорта и селфи, на котором я держу паспорт. Поскольку срок действия моего паспорта истек, мне пришлось подать заявление на продление паспорта.
Я прошел через испытание подачи заявления на получение нового паспорта и заплатил дополнительные сборы, чтобы получить его в ускоренном порядке (2 дня). Я прошел весь процесс, оплатил сборы, ждал 2 дня и часа в очереди в федеральном офисе, чтобы получить свой паспорт. новый паспорт. Я отправил необходимые документы в службу поддержки Casino Jefe (фото паспорта и селфи с паспортом)
Теперь они прислали мне электронное письмо с просьбой прислать заверенную копию оригинального паспорта, подтверждающую его законность. Это совершенно новое заявление и процедура, за получение заверенной копии взимается плата в размере 45 канадских долларов. Правительство или Канада не просто раздают заверенные копии моего паспорта, когда я подаю заявление и плачу за оригинал паспорта.
Это кажется несправедливым и, честно говоря, немного оскорбительным. Получение паспорта в такой короткий срок было непростым испытанием, и получение его в срочном порядке требует дополнительных затрат. Почему они просят меня доказать, что это правда?
Я выиграл крупную сумму денег (для меня) и очень рад выигрышу, и теперь этот процесс проверки теперь занимает неделю и больше документов, чем у меня изначально просили.
Пожалуйста, помогите мне с этой ситуацией.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
Автоматический перевод: