Игрок из Германии запросил вывод средств и предоставил необходимые документы, но процесс еще не завершен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок согласился подождать и позже подтвердил, что казино выплатило всю сумму. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.
ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я ЗАПРОСИЛ ВЫВОД 01.12.2023 И ПОДАЛ ДОКУМЕНТЫ, НО МОЙ ВЫВОД ЕЩЕ НЕ ОБРАБОТАН
Дорогой Медхарб1981,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хорошо, я подожду 2 недели и перезвоню вам позже, решится проблема или нет.
Большое спасибо, Medharb1981, за понимание. Я перезвоню вам через 11 дней.
Здравствуйте, Казино Какаду выплатило всю сумму, так что вопрос уже решен, спасибо за помощь
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Medharb1981, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
