Итак, я являюсь участником этого казино около двух месяцев, я вношу депозиты с помощью своих дебетовых карт и paysafes, на днях утром я выиграл 100 тыс., после снятия я сыграл несколько тысяч, а затем решил закончить и с нетерпением рассказать об этом своей семье. Вскоре после этого мне сказали пройти верификацию, затем я быстро загрузил свою лицензию и подтверждение адреса, и то, и другое было подтверждено, и после разговора в чате мне сказали, что поздравляю и что я буду получать максимум 4000 в неделю, на что я согласился, так как мой вывод был значительно больше, чем мои общие депозиты (2500 долларов США). Мне сказали, что он будет находиться в ожидании в течение 2 дней, а затем в следующую пятницу мне переведут 4000 долларов США. В четверг я спросил, почему там написано, что у меня задолженность. Райан, парень из чата, сказал, что это из-за того, что у меня возникла проблема с депозитом, и они зачислили деньги на мой счет, и чтобы все исправить, не хотел бы я погасить задолженность, выписав 200 долларов США из мой выигрыш, и он сказал, что сладкий, ваш вывод все еще в пути к пятнице... приходите в пятницу. Я спрашиваю в чате статус моего счета, они говорят мне, что мой счет снова в задолженности! $168, поэтому они снова исправляют это с моим выигрышем. Я в этот момент расстроен, так как мои платежи никогда не возвращались на мой счет, затем парень говорит, что вам придется отправить электронное письмо в управление рисками относительно вашего счета, затем они заблокировали мой счет в казино и попросили меня предоставить. Мой паспорт (у меня его нет, поэтому я подтвердил свою лицензию) - однако я предоставил свое свидетельство о рождении и все остальное для проверки.
Они попросили лицевые и оборотные стороны всех карточек на моем счете.
Три мои дебетовые карты банка asb 700+
Я перевел с карты kiwibank $600+
И с моего личного счета аренды Westpac списывается 200 долларов
Я удалил 2 из своих дебетовых карт, так как эти карты я использую редко и только для определенных целей, например, для оплаты аренды, и оставил только те карты, на которых есть моя зарплата и деньги на расходы.
Я загрузил лицевую и обратную стороны карт, которые они просили, а также выписку из банка.
Они не отвечают на мои электронные письма и совершенно не понимают, какие именно документы им требуются. Я в растерянности. Мне кажется, что со мной обошлись несправедливо.
С уважением ***** *****
So I've been a member with this casino for around two months, I deposit via my debit cards and paysafes, the other morning I won 100k, after withdrawing it I played a few thousand then decided to hang it up and get excited to tell my family, now shortly after I am told to verify, then I quickly upload my license and my proof of address, both were confirmed and after speaking to the live chat I was told congratulations and that I would be only aloud a maximum of 4000 per week to which I accepted since my withdrawal was substantially a lot bigger than my total deposits ($2500) they told me it would be in pending for 2 days then be releasing $4000 to me on that coming Friday, on Thursday I ask how come it says I'm in arrears , Ryan the live chat gyy says it's because there's been a problem with me depositing and they e credited my account and to fix it all up for me would I like to correct the arrears with $200 out of my winnings and he said sweet your withdrawl is all still on track for Friday...come Friday. I ask live chat a status of my acc, they say to me my account is once again in arrears! $168 so once again they correct it with my winnings I'm at this point distressed as I've never had my payments bounce back into my acc, the guy then says you will have to email risk management in regards to your account , then they locked my casino account and requested I provide . My passport ( I don't have one hence why I verified my license) - I did however offer my birth certificate and anything else to verify.
They asked for front and backs of all cards on my account
Three are my asb bank debit cards 700+
I've deposited off my kiwibank card $600+
And off my personal rent acc westpac debit $200
I removed 2 of my debits as those cards I rarely use and only for specific things i.e rent and left only the cards that have my wages n spending money in them
I uploaded front and backs of cards they had asked for and a bank statement also
They won't reply to my emails and are being really confusing with what documents they actually require I'm at my wits end I feel I've been treated unfairly.
Regards ***** *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
