Игрок из Великобритании положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я использовал этот сайт несколько раз. Мой кредит не отображается сразу, и я обнаружил, что вкладываю дважды. Когда я не хотел.
На моем последнем депозите он вообще не отображался на моем кредите, и я по глупости подумал, что играю на гроши, оставшиеся от моих предыдущих депозитов ... к сожалению, я играл в игру, в которой не было моего кредита, и я думал, что играю пенни ... я фактически играл в фунты ...
Я знаю, что это, кажется, моя собственная ошибка, но когда сайт не показывает ясности при внесении депозита и он не отображается в вашем аккаунте, такого дурака, как я, можно легко обмануть ... сайт, которого следует избегать.
Дорогой Стивен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела