ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Casino MGA - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 49

Количество: 450 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.12.2021 | Не разрешено : 14.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи. Мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,

Мне удалось загрузить свой ID на сайт. Но сделать видео на втором этапе. Не представилось возможным. Я загрузил все браузеры, а также разрешил доступ к камере. Тем не менее, это не сработало. Когда я снова написал в поддержку. Вы сказали, что передадите эту проблему в технический отдел? А потом свяжитесь со мной. Я спросил, могу ли я вместо этого предоставить другие документы. После этого чат был закрыт службой поддержки.

Абсолютно дерьмовое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tayfuncakici1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили видео, и вы не можете загрузить его на веб-сайт, возможно, вы могли бы отправить его по электронной почте. Вам предлагали такой вариант?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, мне не дали такой возможности. Возможно, также невозможно отправить документы по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, tayfuncakici1, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею (andrej.p@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, супер, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tayfuncakici1,

Я понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить Casino MGA присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Это было бы прекрасно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tayfuncakici1,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили.

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В любом случае это заняло много времени, и они тоже не выходят на связь. Поэтому я прошу вас сделать это. Что в кризис про казино пишут, что они не выплачивают никаких выигрышей. Я уже использовал весь свой выигрыш. Так как я уже думал, что денег все равно не получу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tayfuncakici1,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить этот вопрос.

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, Casino MGA имеет очень плохую репутацию. Я настоятельно рекомендую играть только в казино, получивших как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем [здесь] . Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях