Игрок из Германии запросил вывод средств в марте, но с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Casino MGA - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 244
Количество: 1,250 EUR
Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Мне было выплачено 1250 с моего кредитного баланса, и это не прибыло по сей день. Выплата была 8 марта 2022 года около 13:00.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Hupe3881,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что у вас была похожая жалоба в прошлом, но стоимость спора другая.
Устранена ли предыдущая жалоба? Вы получили этот вывод? Правильно ли я понимаю, что эта жалоба касается нового запроса на вывод средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, жалоба случайно попала туда дважды.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ошибся, да, верно, у меня уже была претензия на 250 евро, но я ее тем временем получил.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за разъяснения, Hupe3881. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Кроме того, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, поэтому я всегда указывал банковский перевод в качестве платежа, платеж все еще не завершен, и в чате меня всегда откладывали со словами, что мы передадим его в финансовый отдел, и они будут очень сожалеть.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Hupe3881,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Casino MGA полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Casino MGA. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
