Игрок из Германии запросил вывод еще в 2021 году. Выигрыши так и не были получены. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Casino MGA - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 97
Количество: 900 EUR
Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ждал с 14 августа 2021 года свою выплату в размере 900 евро. Этот вывод несколько раз отменялся из казино без объяснения причин. Мне всегда говорят, что это займет некоторое время. Я сделал последний запрос на вывод средств 18.01.23. До сих пор не получил денег
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Катаринадиляра,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но полтора года — это очень большой срок.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Да, это моя первая выплата. Да, в настоящее время платеж снова обрабатывается, но никогда не обрабатывается, а только отменяется. Казино несколько раз отменяло это без объяснения причин. В чате меня откладывают, это займет некоторое время. Но точных подробностей никогда не сообщалось.
Поскольку прошло так много времени, я не уверен, выиграл ли я с активным бонусом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Катаринадиляра,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что обычная практика Casino MGA полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Casino MGA. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
