ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Вывод игрока отложен.

Casino MGA - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 235

Количество: 5,000 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.08.2021 | Не разрешено : 24.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не предоставило никаких объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я подал заявку на выплату 15.07.2021 и еще не получил ничего, что переводится каждый раз, когда вы спрашиваете один и тот же ответ:


Надеюсь, вы поможете мне получить мои деньги. Моя учетная запись активна и проверена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый ОрМилад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись активна и зарегистрирована. Kyc завершен.


К сожалению, до сегодняшнего дня жду подтверждения о выводе из казино.


15 июля я получил подтверждение о выплате 5000 евро, но только информационное письмо.


Теперь жду завершения платежа, что, к сожалению, занимает немного больше времени. Искренне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая Петронела,


Буду рад, если что-нибудь случится. Поскольку я соблюдал все правила и условия и играл нормально, мои деньги также должны быть мне выплачены.


Те из техподдержки всегда говорят мне 7-21 рабочий день. К сожалению, они закончились, и я добавил еще несколько дней.


Буду рада, если вы мне поможете.


С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, ОрМилад, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, Петронела.


Привет, Вилиам, не могли бы вы мне помочь?


С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет ОрМилад,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino MGA. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо спасибо. Надеюсь, вы свяжетесь с вами.


С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Как мы видим, этот вывод все еще находится на стадии проверки.

Напоминание отправлено в наш финансовый отдел.

Так что скоро с этим надо разобраться.


С уважением,

Александар

Служба поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, что именно проверяется? И сколько времени это займет? С уважением, я, к сожалению, не получил точной информации.


К сожалению, сейчас 25 рабочих дней. Надеюсь, что скоро что-то случится.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая команда Casino Guru, что вы об этом думаете? С уважением, Orke

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый ОрМилад,

к сожалению, нам нужно дождаться отчета казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Буду рад, если появится известие о том, что деньги высвободились, но, к сожалению, этого не видно. С уважением, Orke

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я поинтересовался в казино, и мне сказали, что мне все еще нужно набраться терпения. У меня были до сих пор и только утешительные 😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,


не могли бы вы продлить таймер, как только он приблизится к концу. С уважением, Orke

выиграл что-то впервые в жизни, а потом мне нужно так долго ждать 😕


к сожалению, новостей пока нет.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Как мы видим, платеж все еще ожидает в нашей системе, напоминание уже отправлено в наш финансовый отдел, и игроку сообщается об этом через чат. Так что скоро с этим надо разобраться.

Хорошего дня.


С уважением,

Алекс

Представитель службы поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

дайте нам знать, когда вы отпустите платеж, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Надеюсь, что к понедельнику что-то изменится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я обращался в службу поддержки, к сожалению, новых сообщений нет? Почему меня задерживают? Какого черта мне нужно привлекать адвоката?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru, к сожалению, до сих пор нет новых сообщений. И это все еще продолжается в аккаунте. Пожалуйста, продлите таймер С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Нам сообщили, что это должно быть скоро рассмотрено.

Хорошего дня.


С уважением,

Алекс

Представитель службы поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, что именно сортируется?

Можете ли вы хотя бы сказать мне, когда он будет выплачен. Искренне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, когда наконец выйдут деньги я ждал 2 месяца !! Это не может быть правдой, честно говоря, вы не можете так долго обрабатывать выплату. Искренне Ваш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, если до пятницы ничего не выплачено. Я найду своего адвоката.


дорогой Вилиам, что ты об этом думаешь?


С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый ОрМилад,

это дело продолжается, и пока я не могу рекомендовать вам обратиться к юристу. Прошу терпения. Подождем заявления Казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, но 2 месяца 🙁 впервые я что-то выигрываю, я играл не менее 3-4 часов подряд, чтобы получить сумму в 6500 евро, я даже проиграл 1500 евро. Так долго ждать этого невозможно. Вывести 5000 €.


С уважением


орк

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Когда, наконец, будут выпущены деньги? С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, уважаемое казино MGA,


как насчет выплаты сейчас. Что-то наконец-то случилось.


С уважением


Орк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, пожалуйста, продлите таймер. Как только это закончится? Если казино не ответит, я обращусь к адвокату. К сожалению, новостей в аккаунте тоже нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких объяснений от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях