ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Вывод игрока отложен.

Casino MGA - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 169

Количество: 2,500 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.09.2021 | Не разрешено : 23.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выход игрока отложен более чем на месяц без каких-либо объяснений. Поскольку казино снова не отвечает, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, гуру казино,


23.08.21 я запросил вывод 2500 евро в казино.

После нескольких контактов со службой поддержки выяснилось, что завершение выплаты может занять от 7 до 21 рабочего дня.

Временной период истек.

Теперь было сказано, что это может занять немного больше времени ...

Что именно мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Аарон,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino MGA.

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Ваш аккаунт полностью верифицирован в казино? Это ваш первый запрос на вывод средств? Использовали ли вы какой-либо бонус на депозит или бездепозитный бонус для получения текущего выигрыша?

Задержанные платежи - это наиболее частые жалобы, с которыми мы сталкиваемся, и мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней после обработки запроса на вывод, поскольку существует множество аспектов, влияющих на временные рамки. Поскольку в вашем случае это заняло гораздо больше времени, я считаю, что казино сможет сообщить нам подходящую причину задержки.

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Спасибо за быстрый ответ!

1. Да, я полностью подтвердил свой аккаунт

2. Да, я получил бонус на депозит, но полностью реализовал его до выплаты и еще не сделал максимальную ставку в 5 евро на ставку. Только после полной отыгрыша я иногда делал ставки на 6 или 8 евро.


Я уже несколько раз читал, что в этом казино, в частности, долгое время ожидания вывода средств.

Вам нужны еще скриншоты? (например, из чата со службой поддержки и т. д.)

Или как с вашей стороны дальнейшая процедура?


Привет, Аарон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Аарон,

После того, как вы закончили отыгрыш, максимальная ставка не должна иметь значения, однако этот термин все еще применяется во время отыгрыша:


«Когда игрок делает одиночную ставку, равную или превышающую 20% от суммы полученного бонуса, до выполнения требований игры для этого бонуса».


Не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли на депозит и какой это был% бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Я вложил 20 евро и получил бонус в размере 50 евро, что составляет 250%.

20% от 50 € = 10 €

LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Аарон, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Аарон!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino MGA к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мартин,


Заранее благодарим за потраченное время!

Надеюсь, мы продолжим с этим.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино и укрепит его репутацию в нижнем рейтинге. занимает на нашем сайте.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях