Игрок из Австрии ждал своего ухода с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casino MGA - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 103
Количество: 1,251 EUR
Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.6
У Casino MGA действует индекс безопасности 1.6: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил выплату в размере 1251 евро 28 сентября 2021 г. после того, как реализовал свой бонус и смог сообщить о прибыли в этой сумме.
Согласно электронному письму с подтверждением, платеж будет переведен на мой указанный счет в течение 7–21 рабочих дней.
Однако до сегодняшнего дня, 4 ноября 2021 года, денег не поступало, служба поддержки постоянно откладывается или сообщается, что мне нужно подождать еще немного.
К сожалению, я очень растерялся, поэтому обращаюсь к вам.
С уважением
Маркус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Маркусу за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Маркус,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Casino MGA присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Можете ли вы объяснить причину этой задержки?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Маркус,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.
Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
