Casino Midas - Попытки игрока закрыть свою учетную запись остались без внимания.

Я пытаюсь закрыть свою учетную запись, так как у меня проблема с азартными играми. Мои запросы игнорируются!

Дорогая Бренда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта и почему?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на сайте и нашел вот что: https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/:

„Закрытие счета и общий контакт

а) Если вы хотите закрыть свою учетную запись, напишите нам по адресу support@casinomidas.com, и агент службы поддержки клиентов позаботится о том, чтобы ваш запрос был рассмотрен.

При запросе на закрытие вашей учетной записи вы должны получить подтверждение по электронной почте не позднее, чем через 48 часов с момента, когда вы отправили нам свой запрос. Если вы не получили письменного подтверждения в течение этого срока, обратитесь в нашу службу поддержки через чат или по телефону, чтобы убедиться, что ваша учетная запись успешно закрыта ».

Это тот адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?

support@casinomidas.com

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте. Думаю, мои многочисленные запросы сработали, поскольку они закрыли мою учетную запись. Спасибо за внимание.

С уважением

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Бренда, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru