Джоанна, игрок из Великобритании, внесла довольно большую сумму в Napoli Casino. Она выразила недовольство тем, что это казино не должно позволять игрокам из Великобритании регистрироваться или, по крайней мере, сотрудничать с GAMSTOP, где она заблокирована.
Этот сайт не зарегистрирован в Великобритании, поэтому никогда не разрешалось принимать клиентов из Великобритании. Я вложил в этот сайт более 10000 евро и считаю, что, если он будет надлежащим образом регулироваться, он не будет принимать клиентов, заблокированных всеми другими сайтами. Я заблокирован на GAMSTOP и считаю, что все сайты, которые принимают клиентов из Великобритании, должны блокировать всех клиентов.
Привет джоанна
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашей проблемной ситуации. Да, вы абсолютно правы, все казино должны сотрудничать с организациями, которые помогают проблемным игрокам.
Тот факт, что они предоставляют услуги в вашей стране, должен регулироваться правилами казино и Великобритании. Все британские игроки должны играть в британских лицензированных казино, и мы никогда не рекомендуем игрокам поступать иначе, но я не уверен, что мы можем здесь что-то сделать Конечно, в вашей ситуации в качестве игрока, указанного в GAMSTOP, это не хорошо, что они позволили вам зарегистрироваться. Тем не менее, GAMSTOP сообщает на своем веб-сайте, что служба блокировки не включает в себя все британские казино, так что это не пуленепробиваемое решение. Вы сообщили казино, что вы проблемный игрок?
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с нашим разделом проблем с азартными играми: https://casino.guru/problem-gambling.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Дорогая Джоанна,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
