Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован из-за нарушения правила максимальной ставки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я депонировал 90 евро. Затем я выиграл 2100, сыграв 2 евро. Я думаю, что увеличил мою ставку, чтобы выиграть крупную сумму. Теперь они звонят мне, чтобы сказать, что все мои выигрыши недействительны, и они отклонят его и скажут, что я выиграл 0. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО. Если я внесу свои деньги и выиграю, это зависит от меня, сколько я тогда продолжу делать ставки и выигрывать !!!! Отвратительно
Дорогой Джейсон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Правила ставок
, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.
, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.
, «Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.
Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет? Сколько был ваш депозит? В идеале, пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения и историю ваших игр на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela