Игрок из Онтарио создал учетную запись с неверной датой рождения и не смог изменить эту информацию для проверки учетной записи, что привело к блокировке выигрыша в размере $445. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой технической поддержки, игрок не получил ответа, что вызвало сомнения в легитимности сайта. Жалоба не могла быть расследована далее из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к ее отклонению.
Я создал учетную запись на прошлых выходных в этом казино и поставил 100 долларов, был бонус в 100 долларов для новых игроков, чтобы иметь 200 долларов для игры, поэтому я начал играть и выиграл 445 долларов. Я еще не проверил свой счет и не указал правильную информацию на уровне даты моего рождения (ошибка моей доли), потому что я просто хотел провести тест и не думал о получении базы, я сказал себе, что исправлю это, но затем я спешил играть и посмотреть, действительно ли это работает, поэтому я быстро прошел этап создания учетной записи, затем я попытался связаться с ними, чтобы изменить свой профиль с правильной информацией, чтобы мой профиль мог быть проверен благодаря моему удостоверению личности, и они начали заставлять меня ходить по кругу, просто чтобы изменить информацию? С каких пор вы не можете изменить свою информацию? Кроме того, проблема была только в моей дате рождения, и я хотел бы отметить, что мне 30 лет, поэтому я не делал этого, чтобы выглядеть старше. Но после нескольких безуспешных писем в техническую поддержку они перестали отвечать, и мои деньги остаются заблокированными на их сайте, поскольку мой аккаунт не может быть проверен, и теперь, когда я пытаюсь проверить свой аккаунт, я даже не могу получить доступ к этой проверке, они говорят мне отправить письмо в техническую поддержку.
Я думаю, что это мошеннический сайт, потому что многие люди оставляют отзывы, в которых говорится, что невозможно подтвердить свой аккаунт, даже не совершив моей ошибки, что невозможно подтвердить свой аккаунт и, следовательно, вернуть свой выигрыш, другие говорят, что они ждут, чтобы с ними связались месяцами, а деньги так и не поступили на их счета, с ними невозможно связаться по телефону, а чат остается неотслеживаемым, они уклончиво отвечают на электронные письма и не предлагают никаких решений.
Что я могу сделать?
На Trust Pilote только жалобы, и они удаляют жалобы, в которых они отвечают, что сделали то, что было необходимо, хотя это не так, проверьте и увидите, пожалуйста, помогите нам!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Дорогая Nana1994,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я понимаю ваше разочарование, и мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Однако мы не можем помочь вам с этой жалобой, поскольку вы несете ответственность за предоставление точной информации при регистрации учетной записи. Хотя многие данные могут со временем меняться, ваша дата рождения — это то, что не меняется и должна была быть введена правильно с самого начала. Важно быть внимательным при заполнении регистрационных форм, чтобы избежать осложнений в дальнейшем, особенно когда дело касается проверки учетной записи.
Если вы хотели бы обсудить что-то более конкретное или у вас есть другие вопросы, с которыми я могу помочь, не стесняйтесь спрашивать.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
