ГлавнаяЖалобыCasino Night - Вывод игрока задерживается из-за активного периода обдумывания.

Casino Night - Вывод игрока задерживается из-за активного периода обдумывания.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Casino Night
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Разрешено : 15.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии сообщил о задержке вывода средств на сумму 5000 евро из-за 7-дневного замораживания счета, осуществленного казино. Это был его первый запрос на вывод средств, и его аккаунт уже прошел проверку KYC. Он выразил обеспокоенность по поводу политики казино, запрещающей обработку вывода средств во время заморозки счета. После того, как период обдумывания закончился, казино обработало его вывод средств, и он получил свой выигрыш. Однако он был недоволен политикой казино в отношении закрытия счета после запросов на снятие средств, что привело к его решению закрыть свой счет. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

В пятницу, 3 мая, после вывода 5000 евро я решил заморозить свой счет на 7 дней, чтобы обезопасить свой выигрыш и предотвратить любые искушения отменить вывод средств, который обычно обрабатывается в течение 48 часов.

Сегодня, когда я спросил в чате, был ли обработан мой вывод средств, мне ответили, что, пока моя учетная запись заблокирована, они не могут обрабатывать вывод средств. Итак, мне нужно дождаться окончания периода заморозки моего счета, а затем еще два дня, чтобы получить деньги.

Если бы я применил 30-дневную заморозку, мне пришлось бы ждать целый месяц, чтобы увидеть свои деньги.

Я считаю это неэтичным и незаконным.

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый carsix79,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Я понимаю ваше разочарование из-за длительного ожидания вывода средств. Если вы боитесь, что не сможете контролировать свое поведение и отмените запрос на вывод средств до того, как он будет обработан после окончания периода обдумывания, я рекомендую вам запросить постоянное самоисключение из казино из-за азартных игр. проблемы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Конечно, я прошел проверку KYC, и моя учетная запись подтверждена.

Это мой первый раз, когда я запрашиваю вывод средств.

Да, я мог бы попросить самоисключение из-за проблем с азартными играми, но в этом случае мне больше не будут выплачиваться выплаты, если они уже с простым периодом заморозки не хотят платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ваш период охлаждения уже закончился? Удалось ли вам запросить вывод средств? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Период охлаждения закончился, и они обработали вывод средств. Я жду, пока деньги поступят на мой банковский счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня деньги поступили на счет в банке.

Однако я не рекомендую это казино, поскольку оно не защищает игрока в случае, если он захочет исключить себя после запроса на вывод средств.

Аккаунт закрыт моментально!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый carsix79,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях