Учетная запись игрока из Соединенного Королевства была закрыта из-за технической ошибки, и у него есть заблокированные средства в размере 340 фунтов стерлингов. Они пытались связаться с казино без ответа. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Закрыл мой счет из-за технической ошибки, а затем прекратил торговлю в Великобритании
у меня было 340 фунтов стерлингов на моем счету, и я даже не могу войти,
много раз писал по электронной почте без ответа
отбросы
Уважаемый lindop08 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку KYC в прошлом? Когда в последний раз вы могли получить доступ к своей учетной записи в последний раз?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый lindop08,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
