Casino Planet - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Итак, я зарегистрировался 23 июля и внес 100 фунтов стерлингов. Позже выиграл в общей сложности 3400 фунтов стерлингов.

Я снял 3 транзакции - 1000 фунтов стерлингов / 800 фунтов стерлингов: 1600 фунтов стерлингов

у меня попросили документы несколько часов спустя нешлифованные более 5 штук. Через 3 дня отказался. Загрузили еще документы, через 3 дня снова отказались. Отправлено множество писем и живого чата. Затем в чате моя учетная запись была исключена, поэтому я больше не мог с ними связываться.

фоналки удалось дозвониться и проверили сейчас прошло 7 дней а вывода все еще нет. Я попытался отправить электронное письмо еще раз, но ответа нет. Снова нет живого чата, только чат-бот.

Я просто хочу свои деньги, чтобы мне не приходилось гоняться за ними и испытывать стресс.

Дорогой Хаймек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Вывод средств получен. Спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Хаймек, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru