Casino Planet - Выход игрока задерживается.

Мой вывод, насколько я помню, больше 2.100... моя проблема в том, что я запросил вывод 19 ноября 2021 года, насколько я помню, после того, как я вложил в него много денег, и так получилось, что я смог отыграть свои потери. и решил отозвать его, и вдруг они спросили меня о проверке моей учетной записи, запрашивая у меня удостоверение личности и всю мою платежную ведомость, мою выписку из банка за последние три месяца и мое подтверждение адреса. Итак, после этого я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была подтверждена, но мой вывод средств до сих пор не был предоставлен мне. и они снова запрашивают у меня еще одно подтверждение адреса в pdf-документах, чтобы подтвердить мою учетную запись, которую я предоставил им снова, и я также получил электронное письмо о том, что я снова был проверен, но все еще не отдал свои деньги. У меня есть подтверждение электронное письмо, которое они присылают мне, что я был проверен дважды, но деньги все еще не возвращаются мне ... Кажется, что всегда есть причина и еще одна причина, потому что недавно я отправил им электронное письмо, чтобы снова открыть свою учетную запись, потому что я просто хотел чтобы увидеть, есть ли все еще мои деньги, потому что после того, как я почти потерял все свои деньги из-за них, и я смог вернуть свои, я решил самостоятельно исключить, поэтому, кстати, после того, как k отправил электронное письмо, чтобы снова открыть свою учетную запись, я получил электронное письмо от них, что это только ответ да или нет ... Итак, я отвечаю на 1 да; из 5 вопросов, так что теперь это еще одна причина, по которой у них есть для меня, почему он все еще находится на рассмотрении .. У меня есть электронное письмо и все от них .. пожалуйста, помогите мне чтобы вернуть мои деньги, спасибо заранее и надеюсь услышать от вас в ближайшее время

Дорогая Диони,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки или он был обработан, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали и по какой причине вы отказались?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти полгода — это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, петронелла, да, это правильно, это все еще ожидается ... но я не совсем уверен, обрабатывают ли они его, но сейчас я до сих пор не получил от них ответа после того, как связался с ними 3 дня или два дня назад, что они сказали, что моя учетная запись была проверена и что соответствующая команда свяжется со мной по электронной почте, но до сих пор не получила от них никакого электронного письма... Я могу показать вам, какой у меня разговор с ними, и даже электронное письмо, которое они мне прислали, и какие документы им от меня нужны... Я сам исключите себя, потому что я вложил в это так много денег, но сначала, прежде чем исключить себя, я даже установил лимит депозита. Пожалуйста, помогите мне, и спасибо, я использовал визу с номером окончания 6840.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Здравствуйте, петронелла, я просто хочу, чтобы вы знали, что мои деньги наконец-то уже поступили на мой счет. Спасибо, что уделили мне время, чтобы взглянуть на мое дело… Да благословит Бог и еще раз спасибо».

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Диони, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру