Игрок из Чехии безуспешно пытался использовать объявленный бонус за регистрацию. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хочу пожаловаться на поддельную рекламную акцию, когда после регистрации и подтверждения личности я должен был получить бонус в размере 10 евро, но не получил
Уважаемый Ozias232,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Выкупали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом? Получили ли вы какое-либо сообщение или уведомление, когда пытались активировать бонус? Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы об этой проблеме казино? Вы получили подтверждение об успешной проверке личности?
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела