Игрок из Великобритании сообщил об ошибках в игре, включая зависание и неправильное начисление ставок, на сайте онлайн-казино после внесения депозита в размере 150 евро. Он отметил, что, несмотря на неоднократные попытки связаться с казино по этим вопросам, ответа он не получил. Он также сообщил, что эмитент его карты счел сайт казино подозрительным. Поскольку игрок сообщил об успешном возврате средств, мы закрыли жалобу.
Я добросовестно внес на этот сайт 150 евро. Сайт открылся и загрузилось очень мало игр. Те, которые это делали, продолжали зависать, и при ставке в 2 фунта за спин в некоторых играх взималась 2 фунта, но ничего не произошло. Ни вращения, ничего! Только что обновился, и 2 фунта исчезли.
Каждая игра была медленной со старой слабой графикой. Только сейчас смотрю а с моей карты списано на WWW.MOTIONSOUND.COM а не PURPLE CASINO.
Я прошу полный возврат средств и считаю, что сайт — мошенничество.
Дорогой Bh1974,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casino Purple.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
129,29 фунтов стерлингов в британских фунтах = депозит в размере 150 евро.
Я отыграл весь свой баланс.
Вращения даже не крутились, но 2 фунта продолжали сходить с моего баланса.
Я отправил несколько писем по электронной почте и не получил ответа.
Эмитент моей карты проверил этот сайт и считает, что это мошенничество.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь я получил полный возврат средств с этого сайта с указанием подозрительной активности и полный возврат средств.
Вы можете закрыть мое дело.
Мы закрыли эту жалобу, поскольку игрок воспользовался альтернативным способом получения возмещения. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
