Игрок из Новой Зеландии запросил отказ более года назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Royal Club - Игрок ждал своего выигрыша больше года.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Casino Royal Club
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.6
У Casino Royal Club действует индекс безопасности 4.6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ждал вывода почти 12 месяцев. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят, что обрабатывают это, но никогда не делают. Я не хочу отказываться от принципа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Шеннон,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать своего выигрыша больше года. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш так и не дошел до вас? Не могли бы вы посоветовать, доступна ли ваша учетная запись? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод еще не завершен в вашей учетной записи и никогда не обрабатывался? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
